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[#1]

Bonjour,

une alias  fonctionnel (secretariat@masociete.com) était affecté à un compte (m.dupont@masociete.compte)

Lors du départ de m.dupont de la societe sont compte a été supprimé.

J'ai voulu affecté l'alias secretariat@masociété.com à un autre compte (b.dupont@masociete.com)

orange refuse cette opération car cet alias est déjà utilisé...

Comment procéder sachant que cette adresse fonctionnelle nous est imposée et que je ne peux la modifier et que je ne peux pas pour le moment créer de comptes de messagerie supplémentaires

merci de votre aide

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Bonjour,

Appeler le 3900 et leur demander de "dégriller" cette adresse afin de pouvoir la réutiliser avant 6 mois.

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Merci Papou !

[#4]

Pamplemousse Bonjour,

La réponse de Papou vous conseillant d'appeler notre SAV pour dégriller votre adresse a-t'elle répondu à votre attente ?

Je reste à votre écoute.

Cordialement

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Pamplemousse Bonjour,

La réponse de Papou vous conseillant d'appeler notre SAV pour dégriller votre adresse a-t'elle répondu à votre attente ?

Je reste à votre écoute.

Cordialement

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appel au SAV, il faut attendre 6 mois pour pouvoir réutiliser cet alias....ce serait bien de le mentionner dans la procédure concernant l'affectation des alias à un compte

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@pamplemousse a écrit :

appel au SAV, il faut attendre 6 mois pour pouvoir réutiliser cet alias....ce serait bien de le mentionner dans la procédure concernant l'affectation des alias à un compte

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Bonjour pamplemousse,

Qu'est-ce que cela signifie ?

J'avais déja indiqué qu'il faut demander à "dégriller" l'adresse si on veut pouvoir la redéfinir avant 6 mois. As-tu obtenu satisfaction ?

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Bonjour Papou

Le SAV m'a répondu que cet alias était bloqué pendant 6 mois et qi'il était tout a fait impossible d'intervenir sur ce paramétrage. Il est vrai que je n'ai pas utilisé le terme "dégriller" (parce que je ne sais pas ce que cela signifie) mais la personne que j'ai eu au bout du fil était catégorique : il s'agirait d'éviter que des mails destiné à un salarié (via un alias) ayant quitté une entreprise ne puissent être lus par un tiers (a qui cet alias a été attribué)

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Salut pamplemousse,

je confirme les dire de papou22, une adresse supprimée reste non recréable pendant 6 mois, le dégrillage d'adresse email permet de s'affranchir de ces 6 mois et de pouvoir recréer tout desuite. Et 3900 sait faire ce genre de manip,
Et tu peux retirer la mention résolu de ce post du ‎11-09-2013 9h10 puisque le pb n'est pas résolu

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Merci Gecko

Peut-être y a t'il une différence entre les services pour les pro et les services grand public au niveau du "dégrillage" pour les adresses ?