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[#1]

Je souhaite intégrer mon compte messagerie à Outlook. Malheureusement, j'ai oublié mon mot de passe messagerie. J'ai essayé de le modifier sur le portail orange, sans succès (apparemment, il s'agit du mot de passe de connexion au portail et non à la messagerie.

Que faire ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @cacarinette ,

Le mot de passe que tu dois entrer dans un logiciel de messagerie est celui de ton adresse de messagerie !

Celui qui te permet de t'identifier sur ta messagerie sur le portail.

Si tu ne le connais pas, utilise la procédure mot de passe oublié et fais en sorte de pouvoir t'identifier sur ton compte de messagerie sur le portail. Ensuite, tu entreras le même mot de passe dans Outlook.

Tant que ce ne sera pas possible, tout ce que tu entreras dans Outlook sera invalide aussi !

[#3]

J'arrive à m'identifier sur ma messagerie sur le portail.

Par contre, Outlook ne reconnait pas ce mot de passe.

[#4]

Bonjour @cacarinette 

Si tu arrive à t'identifier alors le mot de passe est le bon.

Es tu sure de bien taper le bon mot de passe dans outlook en respectant les Majuscules et minuscules et autres caractères spéciaux s’il y en a ?.

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Bonjour @cacarinette ,

Quel est ton antivirus ?

Essaye en l’arrêtant provisoirement.

[#6]

Bonjour Papou,

Oui, je suis sûre de bien avoir respecté les minuscules etc...

Je l'ai déjà fait à plusieurs reprises par le passé lors de changement d'ordinateur, ce qui est le cas de nouveau.

Je vais essayer de couper l'antivirus (si mon administrateur me le permet).

Merci