Mot de passe non reconnu sur mon ordi principal, alors qu'il fonctionne encore sur un portable.

[Esyram51]

Bonjour,

Depuis le bug Orange du 15 mars, impossible d'accéder à ma boîte mail depuis mon ordi principal, ni depuis mon tél. "mot de passe erroné".

Pourtant le même mot de passe fonctionne encore sur le portable.

J'ai essayé " mot de passe oublié" . On me dit qu'un mot de passe provisoire m'est envoyé ..... mais où ? Pas sur la boîte mail que je suis sensée ne pas pouvoir ouvrir et pas de SMS.

Merci, si quelqu'un a la solution .

J'ai tenté "aide et assistance Orange" , mais chatbot Djingo boucle sur des réponses inutiles.

[fredolerouge]

salut @Esyram51 

la question est de savoir si ton adresse est toujours rattachée à une offre orange en cours

si oui, appelles plutôt le 3900

[Ancien Membre]

Bonjour @Esyram51 

"On me dit qu'un mot de passe provisoire m'est envoyé ..... mais où ? Pas sur la boîte mail que je suis sensée ne pas pouvoir ouvrir"

Il a été envoyé là ou tu as décidé qu'on te l'envoie quand tu as renseigné l'adresse mail de récupération dans les informations personnelles de ton compte.

Pareil pour un SMS : ==> sur N° de téléphone de récupération.

Ah ! Tu n'en as pas renseigné ?...