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[#1]

Bonjour

mon mot de passe n'est plus reconnu par Orange, je ne peux plus accéder à ma boîte mail.

Quant je choisis l'option "mot de passe oublié" on me demande un mot de passe provisoire que je n'ai pas...

Bref je tourne en rond

Quelqu'un peut-il m'aider ?

merci

Steph

[#2]

bonjour @Steph149 

ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

[#3]

Bonjour @Steph149 

"

Quant je choisis l'option "mot de passe oublié" on me demande un mot de passe provisoire que je n'ai pas...

Bref je tourne en rond"

mot de passe provisoire qui vous est expédié par sms ou mail sur le portable ou l'adresse mail déclarés dans votre espace client à la rubrique "coordonnées de contact"

[#4]

bonjour @Kaleigh 

à condition qu'il y ait toujours un contrat orange

cdt

[#5]

Bonjour, non pas de contrat chez orange. Est-ce bloquant ? Est-ce une volonté chez Orange de "sortir" les non-clients ?

[#6]

bonjour @Steph149 

c'est légal,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

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@melet39  et @Steph149 

Même s'il n'y a plus de contrat actif mais que l'adresse est accessible, si et seulement si les données de contact sont à jour un sms ou mail avec un mot de passe provisoire peut être envoyé .(Mais pas par courrier postal)

@Steph149  vous n'avez pas dû remplir ces données de contact. Cette adresse mail est donc perdue pour vous

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Bonjour @Kaleigh 

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@Kaleigh  a écrit :

@Steph149  vous n'avez pas dû remplir ces données de contact.

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Ou alors, autre possibilité...

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@Steph149  a écrit :

mon mot de passe n'est plus reconnu par Orange

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... un pirate est passé par là et a changé le MdP et les moyens de contact.

Donc @Steph149  :

- adresse liée à un contrat résilié depuis moins de 6 mois : tente ta chance auprès de l’assistance 3900. Mais si piratage: le pirate l'aura vidée après en avoir récupéré la quintessence à son profit

- si contrat résilié > 6 mois : message à abuse@orange.fr pour faire supprimer cette adresse zombie.

Cordialement
Daniel35
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