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[#1]

Bonsoir,

Depuis quelques jours je ne parviens plus à me connecter sur ma seconde boite mail, le message suivant s'affiche : "Nous n’avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail'

Je suis sûr de l'adresse et elle est de plus restée en mémoire sur ma page de connexion.

Quelqu'un saurait m'aider ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour . @PbBMail 

Est-ce que cette adresse est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?

- oui: assistance Orange 3900

,- non: adresse compromise...😩

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonsoir,

Il s'agit de ma deuxième adresse, la première existe toujours mais celle qui n'existe plus est celle que j'utilise depuis mon adolescence avant même d'avoir un contrat Orange.

Je ne comprend pas pourquoi elle a disparu du jour au lendemain sans même en avoir été informée alors que je l'utilise tous les jours.

[#4]

Re . @PbBMail 

Alors adresse créée en Accès libre lié à la ligne téléphonique analogique.

Plus de ligne analogique, plus de contrat associé. Et Orange fait le ménage des adresses orphelines de contrat.

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900.

Si tu as contrat internet Orange valide par ailleurs, il est possible de rattacher cet ex adresse à la principale de ton contrat valide.

On peut t'expliquer la manip à la demande.

Mais si plus de contrat internet non plus...😩😩

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonsoir @PbBMail,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide concernant votre adresse mail.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

[#6]

Bonsoir, 

Je vous remercie pour la proposition mais suite à un contact avec une conseillère du 3900 j'ai pu/dû recréer mon adresse mail.

Bonne soirée

[#7]

Bonjour @PbBMail,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
 
Belle journée à vous et bon week-end.

Anaïs

[#8]

Bonjour j'ai excatement le meme soucis mon adresse mail n'est plus associé 

cette adresse mail n'est plus rattaché par un contrat 

merci pour votre aide

[#9]

Bonjour . @melo10 

Même souci : même réponse.

Adresse plus rattachée à un contrat Orange ou Sosh:

- si tu as contrat internet Orange valide par ailleurs, il est possible de rattacher cet ex adresse à la principale de ton contrat valide.

On peut t'expliquer la manip à la demande.

- mais si plus de contrat internet non plus... c'est cuit.!!!.😩😩

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

bonjour daniel35

j'ai un contrat valide chez Orange merci pour votre aide