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Nouveau client - Mot de passe provisoire qui ne fonctionne pas

hunter2
contributeur
282  

Nouveau client - Mot de passe provisoire qui ne fonctionne pas

Bonjour à tous,


J'ai souscris à une offre orange fibre le 04/09/2021. J'ai reçu aujourd'hui un courrier me donnant identifiant de connexion avec l'adresse de messagerie et le mot de passe (valable 60jours).

 

Sur l'espace client ainsi que sur la connexion à la messagerie orange la connexion ne fonctionne pas j'ai ce message d'erreur "Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis." pourtant je renseigne bien l'adresse mail créé par orange nom.prénom@orange.fr ainsi que le mot de passe....

 

Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas d'autant plus quand je fais mot de passe oublié orange ne connait pas mon adresse mail rattaché à mon compte.

 

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas plusieurs posts à ce sujet.

 

Si quelqu'un peut m'aider svp ? 

 

Merci 


Solutions approuvées
papou22
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#TopMembre
256  

Re: Nouveau client - Mot de passe provisoire qui ne fonctionne pas

Bonjour @hunter2 ,

 

Je crains fort que pour ce genre de problème, seul le service client (3900) soit compétent.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
papou22
#TopMembre
#TopMembre
257  

Re: Nouveau client - Mot de passe provisoire qui ne fonctionne pas

Bonjour @hunter2 ,

 

Je crains fort que pour ce genre de problème, seul le service client (3900) soit compétent.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

hunter2
contributeur
208  

Re: Nouveau client - Mot de passe provisoire qui ne fonctionne pas

Bonjour. 

 

Merci pour votre réponse. 

Effectivement le service client m'a réinitialisé le mot de passe. 

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