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Bonjour,

Je consulte ma messagerie Orange avec Outlook 2016. Avant hier, Orange m'a demandé de modifier mon mot de passe d'accès à ma messagerie. Ce que j'ai fait.

Evidemment, j'ai ensuite modifier le mot de passe sur mon smartphone (et ça fonctionne très bien), et sur mon ordinateur sur Outlook.

C'est là que le problème commence: Outlook refuse de prendre en compte mon nouveau code, et je ne comprends pas pourquoi. Il m'écrit que:

"Désolé... nous avons rencontré un problème. Désolé... Outlook n'a pas pu enregistrer les paramètres de votre compte, car une erreur s'est produite. Veuillez réessayer."

J'ai tenté de réparer Outlook et le Pack Office, mais cela n'a eu aucune conséquence positive.

Si quelqu'un a une idée ou a rencontré ce même problème et a une solution, je suis à votre écoute.

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Je souhaite aussi rajouter, car il est probable que cela soit utile, la configuration:

Courrier entrant - Serveur imap.orange.fr - Port 993 - chiffrement SSL/TLS

Courrier sortant - serveur smtp.orange.fr - port 465 - chiffrement SSL/TLS

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Nv81 

Vu que tu es IMAP tous tes mails sont sur le serveur Orange donc tu peux sans aucun problème supprimer ton compte dans Outlook et le re-créer.

Le fichier est peut être corrompu.

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Bonjour JuanLucas38. Merci pour la suggestion, c'est une idée à laquelle je n'avais pas pensé, que je peux imaginer d'essayer. Mais je pense plutôt archiver mes emails actuels avant de recréer le compte, par précaution. Je vais y réfléchir ce weekend.

S'il y a d'autres idées qui m'évite de refaire le compte, je suis toujours preneur.

A bientôt.

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@Nv81 

C'est une très bonne idée d'archiver tes mails avant de faire cette opération, sans trop de risques mais il est vrai un peu radicale.

[#6 · Accepted solution]

Donc,  voici la solution finale pour régler le problème: j'ai archivé mes emails pour ne pas les perdre, au cas où. J'ai ensuite effacer le compte de messagerie sur Outlook. Et ensuite j'ai recréé ce compte. Tout a fonctionné parfaitement bien.

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Bonjour

Très bien c’est ce que j'avais dit de faire mais attention ce n'est faisable que si le compte est configuré en IMAP, s'il est en POP, si pas de sauvegarde de faite, tout est perdu !!!!!!.