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[#1 · Accepted solution]

Bonjour,

merci, j'ai réussi en créant un deuxième compte avec les critères donnés, ensuite j'ai supprimé le premier compte.

merci à tous

[#2]

Bonjour ; thunderbird, vraisemblablement suite mise à jour ne voulait plus s'ouvrir. J'ai supprimé, téléchargé et le second thunderbird me fait le message d'erreur soit mot passe incorrect, alors que ça fonctionne avec orange ou "le serveur de courrier entrant existe déjà". Ma configuration est la suivante : Nom complet : mon prénom et nom tels qu'ils figurent sur mon compte orange - adresse mail : la mienne @wanadoo.fr - mot de passe : celui qui fonctionne sur orange, mis par copié collé - imap : imap.orange,fr - 993, SSL/TS - SMTP : smtp.orange.fr - identifiant serveur entrant : mon adresse mail , qui se reproduit sur identifiant serveur sortant. Qu'ai-je mal fait ? et quand j'ouvre thunderbird, mon mot de passe orange est refusé bien que je fasse un copié collé. Merci

[#3]

Bonjour @mzg804 ,

Quel est ton antivirus ?

Essaye en l'arrêtant temporairement.

(Si tu es sous W10, désinstalle le : Il y en a déjà un très bon dans le système).

[#4]

Bonjour ; merci pour ta réponse. Je suis sous W10, mon antivirus est bitdefender anti virus, je l'avais déjà lorsque j'avais thunderbird comme messagerie. Il semble qu'il y a quelques jours une mise à jour de thunderbird s'est faite car l'arrêt de fonctionnement a été immédiat, impossible de l'ouvrir. Quant à mon anvirirus, j'ai vérifié qu'il acceptait bien thunderbird, je vais le désactiver même si je ne vois pas trop comment. Un message d'erreur concerne mon code orange et là, je suis sûr qu'il n'y a pas de problème avec orange puisque j'y suis actuellement. Pourquoi ce rejet de mon code. J'ai un second compte, pro et lui fonctionne bien sur thunderbird. Pourquoi mon antivirus accepte ce compte là ? je ne crois donc pas que ça vienne de l'antivirus. Je suis paumé ou, autrement dit, j'ai atteint les limites de mon incompétence....

[#5]

Salut @mzg804 

En moins compact la configuration préconisée par Orange :

En mode POP

Compte Orange configuré en mode POP
	Serveur sortant	Serveur entrant
Nom d’utilisateur	adresse mail complète
Serveur	smtp.orange.fr	pop.orange.fr
Port	465	995
SSL	activé
Authentification	par mot de passe

En mode IMAP

Compte Orange configuré en mode IMAP
	Serveur sortant	Serveur entrant
Nom d’utilisateur	adresse mail complète
Serveur	smtp.orange.fr	imap.orange.fr
Port	465	993
SSL	activé
Authentification	par mot de passe

Je pense que ta tentative de téléchargement d'un second Thunderbird a créé un enregistrement fantôme pour ton serveur sortant.

Quand tu écris : " ... thunderbird, vraisemblablement suite mise à jour ne voulait plus s'ouvrir. J'ai supprimé, téléchargé ...."

Qu'as-tu supprimé ?

Pour le vérifier  va dans le menu aide   (ou ?)  et clique sur informations de dépannage

Combien vois tu de comptes

Tu devrais en voir 2

Un correspondant aux dossiers locaux

Un correspondant  à ton compte Orange (avec adresse en wanadoo). Dans ce compte Orange y a t-il une déclaration de serveur sortant.

Regarde dans le forum dédié de Thunderbird ce sujet, il me semble que c'est ce qui t'arrive.

Cordialement

PhilDur

[#6]

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@mzg804  a écrit :

Un message d'erreur concerne mon code orange   (1)  et là, je suis sûr qu'il n'y a pas de problème avec orange puisque j'y suis actuellement. Pourquoi ce rejet de mon code. J'ai un second compte, pro et lui fonctionne bien sur thunderbird. Pourquoi mon antivirus accepte ce compte là ? je ne crois donc pas que ça vienne de l'antivirus. Je suis paumé ou, autrement dit, j'ai atteint les limites de mon incompétence....

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Essayons d'utiliser la terminologie habituelle :  "le mot de passe de ta boite mail"

Le mot code est bien trop générique, et le plus important c'est de bien utiliser celui de la boite mail.

Si tu as un problème d'authentification ça peut venir du port utilisé.

Pour une connexion avec authentification, il faut utiliser le port 993 pour IMAP, 995 pour POP et 465 pour SMTP

Dans tous les cas il faut que le "nom d'utilisateur" soit l'adresse mail complète.

Vérifie qu'aucun caractère n'a sauté dans la saisie du "nom d'utilisateur".

Vérifie que la méthode d'authentification est bien sur "Mot de passe normal"

Ta déclaration de serveur IMAP doit ressembler à ça :

Ta déclaration de serveur SMTP doit ressembler à ça :

Tu peux vérifier ton mot de passe dans les options :

Menu Outils > Options

Cliquer sur Sécurité

Sélectionner l'onglet  Mots de passe

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour ; merci PhilDur. Je te joins une copie écran de ma configuration. Je pense avoir bien suivi, je ne comprends pas. Cordialement

[#8]

bonsoir philDur. merci, j'ai reussi en changeant mon mot de passe. cordialement 

[#9]

Merci de ton retour

[#10]

Problème résolu