Perte adresse mail secondaire apres raccordement à la fibre

[vincent471]

Bonjour,

le raccordement à la fibre a nécessité un changement de forfait.

Depuis, sur mon compte principal , les adresses mail secondaires créées précédemment ont disparues.

Toutefois, je peux toujours me connecté à l'espace client orange avec mon adresse mail secondaire, mais bien sur n'est plus accès à la boite mail correspondante : "Le Mail orange est réservé aux clients internet".!

Merci d'avance pour votre aide

[Ancien Membre]

Bonjour @vincent471 

C'est du ressort du service client. Dès demain matin, appelle le 3900.

[vincent471]

Merci bien !

[fredolerouge]

salut @vincent471 

en complément de @Ancien Membre , en passant à la fibre, tu as pensé à demander la portabilité de tes adresses et de ton numéro ?

dans le cas contraire, orange t'a attribué une nouvelle adresse et l'ensemble de tes anciennes adresses disparaîtra dans 6 mois parce que ça revient à résilier/souscrire