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Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

Mochimochi
contributeur
493  

Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

Bonjour, 

Mon père a perdu son accès à boite mail. La procédure de ré-initialisation de mot de passe ne peut pas aboutir car cela envoie des informations sur un numéro de téléphone qui ne fonctionne plus car la ligne a été résiliée. 

Je n'arrive pas à joindre l'assistance clientèle car ils me demande un numéro de contrat ou de ligne, or mon père n'est plus client chez Orange. J'aimerais savoir s'il était possible de recevoir un courrier pour pouvoir débloquer la situation. 


Solutions approuvées
fredolerouge
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465  

Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

salut @Mochimochi 

 

si l'adresse mail est rattachée au compte résilié, tu peux considérer l'adresse mail comme perdue

 

si l'adresse mail est toujours rattachée à un compte, alors 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
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466  

Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

salut @Mochimochi 

 

si l'adresse mail est rattachée au compte résilié, tu peux considérer l'adresse mail comme perdue

 

si l'adresse mail est toujours rattachée à un compte, alors 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Mochimochi
contributeur
389  

Re: Perte de mot de passe, la procédure ne peut pas aboutir

D'accord, merci pour ta réponse. 

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