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internet & fixe mon mail Orange

Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Denis26400
contributeur
215  

Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Bonjour 

Je dispose d'un acces internet Open à mon domicile , et je viens de résilier mon contrat Mobile .

Je me rends compte à ma grande stupeur que l'adresse mail que j'utilisais depuis 20 ans a été immédiatement bloquée .Alors qu'il est indiqué partout que l'opérateur doit laisser un accès au mail pendant 6 mois.

J'ai appelé plusieurs fois le 3900 , et les opérateurs me raccrochent au nez.

Enorme galère car ce mail est aussi mon mail professionnel et que je comptais rattacher cette adresse à mon accès internet livebox .

Si vous avez une solution , je ne suis plus quoi faire !

4 RÉPONSES 4
PatriciaG
super star
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202  

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Bonjour,

Il aurait été prudent de faire le nécessaire avant de résilier.

A ma connaissance, le maintien de 6 mois n'est pas une obligation.

Il est très curieux que LES opérateurs te raccrochent tous au nez… 

@+ Patricia
Denis26400
contributeur
198  

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Bonsoir Patricia ,

Je veux bien assumer mes responsabilités , je cherche toutefois une solution afin de pouvoir conserver l'adresse que j'utilise depuis 20 ans .

J'ai appelé orange avant la résiliation et on m'a indiqué que je conserverai mon adresse mail 6 mois 

Que faire maintenant ? Demander le dégrillage de l'adresse et la recréer sur mon compte internet orange ?

PatriciaG
super star
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183  

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Bonjour,

 

C'est à voir avec Orange au 3900.

Bon courage.

@+ Patricia
papou22
#TopMembre
#TopMembre
140  

Re: Perte immédiate mail suite résiliation mobile

Bonjour @Denis26400 ,

 

OUI.

 

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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