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Bonjour, suite à une erreur de ma part il y a quelque temps j'ai crée des adresses mails secondaires attaché à mon adresse mail principal, et bien entendu j'en ai éffacé une par mégarde et bien entendu impossible de la refaire car il m'est dis qu'elle existe déjà.

Ca c,'est le premier mini problème, le second est une adresse mail secondaire que j'ai éffacé mais qui m'a laissé dans mes dossier un dossier avec son nom@orange.fr mais qui lui est impossible à retirer car il revient toujours.

Un petit coup de pouce ne serai pas de refus.

Merci d'avance.

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bonjour,

pour votre 1er problème : il est impossible de recréer l'adresse supprimée parce qu'elle a été grillé par le serveur de messagerie.

le second problème : utilisez vous un logicilel de messagerie ou bien vous utilisez le site d'orange pour vous connecter à votre boite mail?

cordialement.

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Bonjour, pour le deuxieme probleme je me connecte directement par le site orange.fr. J'ai éssayer aussi de l'enlever par logiciel de messagerie mais meme constat, elle disparait et reapparait .

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Salut à vous,

1er pb, tu demande un dégrillage au 3900 pour t'affranchir du délai de 6 mois

2ème pb: en effet impossible à supprimer, sauf pour les webconseillers qui ont l'outils ad hoc

tu as sans doute fait comme ceci: mes préférences - gérer mes adresses mail

manip que je ne conseille pas il vaut mieux celle ci pour créer une boite secondaire

[#5 · Accepted solution]

Donc si un webconseiller passe dans le coin :smileyhappy: pour me depatouiller tout ca, ca m'eviterai un 3900 que j'ai arreter de faire car :manfrustrated:

Merci d'avance.

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Bonjour stego007,

En complément de la réponse apportée par mario07, je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour stego007,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Les adresses mails sont dégrillées.

Je vous invite à les recréer

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

[#8 · Accepted solution]

Super, ca remarche.

Avec tous mes remerciement.

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@stego007,

Merci pour votre retour

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement.