Bonjour à tous,
il y a quelques jours, je me suis fait pirater mon compte mail Orange. Mon adresse mail Orange est relié à tous les sites où je me suis inscrite ainsi que toutes les applications du type réseaux sociaux et applications de magasins (car c'est mon identifiant) (sites d'achats, par ex Asos, H&m, Showroomprivé, etc.). J'ai réussi à récupérer mon compte Facebook.
Quand j'essaie de me connecter sur mon mail Orange et que je tape le mot de passe que moi-même j'ai créé, ça me mets "mot de passe incorrect" (le mot de passe a donc été changé par celui qui m'a piraté). Quand je clique sur "mot de passe oublié", ça me dit de soit recevoir un code au 06****** + "les deux chiffres par lesquels terminent mon numéro", ou soit de recevoir un lien par mail, au mail suivant "début du mail de la personne qui m'a piraté" + ***@gmail.com. Je n'ai donc pas accès à ce mail car ce n'est pas le mien. Je choisi donc la première option, MAIS je ne reçois aucun code par message. Donc, peut-être que la personne qui m'a hacké à bloqué certains types de messages d'Orange sur mon téléphone.
J'ai donc été en boutique et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait que j'envoie un mail à "abuse@orange.fr". J'ai envoyé déjà plusieurs mails et aucune réponse.
J'appelle Orange par téléphone, et je ne réussis à avoir personne, ça me rapproche car trop de gens sont en train d'appeler.
Et quand je me connecte sur le compte de ma mère et que je vais dans la rubrique "gérer mes utilisateurs", je clique sur mon adresse mail et j'ai le choix entre "modifier le mot de passe" ou "supprimer mon compte". Et bien sûr, je ne peux pas modifier ni supprimer car j'ai besoin du mot de passe actuel de mon compte, et je ne le connait donc pas.
Que faire s'il vous plait?
ps: Excusez moi de la longueur du message et merci à ceux qui liront et ceux qui répondront.
