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Bonjour

J ai reçu un sms de la part d orange m informant d un changement de coordonnées mail puis numero de tel de contact sur mon espace pro.

Je me suis connectée normalement sur mon espace orange avec mon mot de passe.

Quelle est cette manière deplorable  de procéder aux modifications de nos comptes, comment ces personnes y arrivent ils ?

J ai copié du coup le mail et le telephone de la personne qui s est substituée à mon identité dans mes coordonnées ?

Que dois je en faire ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @Nine63 

la vraie question est de savoir si le SMS émanait bien de orange, et pas d'un pirate se faisant passer pour orange pour qu'au contraire, tu leur fournisse le nécessaire

à tout hasard, si sur ton espace client tout est OK, changes ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

et lis les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Merci beaucoup

J ai bien evidemment été sur mon espace où j ai vu que le mail de contact ainsi que mon numero de tel pour la recupetation de mon compte avait été changé

J ai appelé en numero masqué le numero et suis tombée sur un repondeur du nom de Lola

Style portable étrange serbant aux arnaques

. Facebook a été piraté et une photo d une blondasse russe prend le devant de la scène

Merci pour les bons trucs mots de passe

Belle journée à vous 🌹 

Nine

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Bonjour @Nine63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @Nine63 

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@Nine63  a écrit :

. Facebook a été piraté...

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Normal si le login de Facebook est ton adresse orange piratée et si tu n'avais pas activé la double authentification sur Facebook. 2 erreurs fatales. Le pirate fait une demande de récup de mot de passe à Facebook qui envoie le code de récup à l'adresse orange piratée...!!!!!  = piratage en chaîne.

Donc préconisations:

- activer la double authentification sur les sites qui permettent ça.

- ne pas utiliser comme login une adresse @orange. N'utiliser que des adresses avec double authentification, plus difficiles à pirater.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Merci Daniel

Nous vivons vraiment dans un monde bizarre.

Nine

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Bonjour @Nine63 

Bizarre je ne sais pas mais internet n'est en tout cas pas un long fleuve tranquille.

On peut essayer d'y vivre moyennant quelques précautions:

- mots de passe très solides, changés régulièrement. sur ses différents comptes et accès sites. Différents partout, même si ce n'est pas une garantie du fait du piratage en chaîne comme dit plus haut.

- double authentification activée chaque fois que c'est proposé sur adresses comptes et sites (pas chez Orange hélas). Donc pas d'adresse orange comme login.!

- attention aux Phishings. Les messages d'arnaque bourrés de fautes d'orthographe c'est terminé.

- règle absolue : on ne donne jamais de données persos en réponse à un message email ou SMS (directement ou via un lien).

Si on doit envoyer des infos : on crée son message de toutes pièces avec destinataire bien identifié et sûr, ou via un site mais en s'étant connecté au site bien identifié avec son propre login et mot de passe.

- on réfléchit d'abord et on clique après et on ne va pas traîner sur le web n'importe où.

- systèmes PC et smartphones et logiciels et applis à jour.

La liste n'est pas exhaustive, mais le respect de ces quelques règles est un prérequis minimum pour naviguer plus sereinement

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @Nine63,

Je suis conseiller Orange. Je pourrais vous apporter mon aide à l'aide de vos coordonnées.

Je reste à votre disposition.

Florian