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Plus d'accès à la messagerie

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Plus d'accès à la messagerie

Plus d'accès à la messagerie orange depuis 30 heures... sur n'importe quel terminal !

Aucune info sur les sites d'orange (qui ne mentionnent même pas les incidents mail, seulement les incidents réseau et téléphone).

Je ne suis de loin pas le seul depuis hier, cf. les sites d'incident (sites extérieurs à orange).

Quelle efficacité (et censure) !!!

 

[EDIT: Merci @thf de ne pas écrire en majuscules / Titre modifié].

 

 
 
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Plus d'accès à la messagerie

PasBonjour non plus.

 

Je concois que sous le stress tu sois allé directement au problème, mais dire "Bonjour" est une marque de respect et surtout ,d'humanité, qui manque  trop souvent à ce monde numérique.

 

As-tu retrouvé l'accès à ta messagerie ?

 

Visiblement tu fais partie d'un tout petit nombre de victimes.

Lorsque le problème est général, ce site croule litéralement sous des posts d'appel à l'aide.

Imagine bien que personne ne s'inscrit sur un forum pour venir tous les jours poster ici : "bonjour ma messagerie fonctionne".

 

Ce site est là, et tu es au bon endroit,Pourrais pour aider les personnes vixtimes de difficultés.

Pourrais-tu nous en dire plus ?

Quel appareil utilises-tu : une tablette ? un téléphone ? un ordinateur ?

Quel est don système : Android, Windows, Linux, ... ?

 

Quel logiciel utilises-tu :

  • une application dédiée messagerie comme "Thunderbird", "Windows Live Mail" ou "Courrier" ?
  • un navigateur et la page messagerie Orange ?

Pourrais-tu nous décrire par le menu comment tu t'y connectes et ce qui se passe. Si jamais tu as un message d'erreur merci de nous en donner la copie exacte (masque néanmoins toute adresse mail perso) ?

 

Edit :

Le risque d'un vol de ta boite mail est loin d'être inenvisageable.

De quand date le dernier changement de mot de passe ?

Quand a été créée cette boite mail ?

 

Arrives-tu à te connecter au portail en te connectant avec cette adresse mail ?

Si tu n'y arrives plus, c'est que quelqu'un en a changé le mot de passe.

Si jamais c'est le cas, il faut d'urgence que tu appelles le support Orange (ou que tu passes dans une boutique Orange) pour faire réinitialiser ton compte.

Si ta boite mail, et ton compte, a été piratée tu dois craindre que tes contacts aient été piratés, tes messages pouvent avoir disparu, .... Bref ça risque fort d'avoir fat des dégats.

 

Tes précisions pourront nous aider à t'aider.

Cordialement

PhilDur

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Webconseiller
8 291  

Re : Messagerie orange en panne

Bonjour

 

L'incident qui a affecté l'accès à la messagerie orange s'est terminé mardi fin matinée.

 

Je vous présente au nom d' Orange nos excuses pour les difficultés occasionnées

 

Mais constatez-vous encore un dysfonctionnement ?

 

Si c'est le cas merci de me communiquer en MP le numéro de ligne concernée ainsi qu'un numéro de contact 

 

Cordialement

 

Agnes

 

 

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Orange Star
8 276  

Re : Messagerie orange en panne

[img]http://www.kirikoo.net/images/7jyjo-20170112-120601.png[/img]

Bonjour,

Les incidents impactent encore certaines fonctions.

J'avais mis sur un site d'entraide une adresse Orange pour  être tenu au courrant des nouveaux messages.

Mardi plus rien.

J'ai mis une adresse gmail est cela a refonctionné.

Hier re test sur Orange et même soucis.

 

D'autre part sur l'interface de la messagerie je n'ai qu'un compte

alors que je possède 3 adresses Orange

 

 

 

 

.
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8 269  

Re : Messagerie orange en panne

Bonjour @jyjo29

 


@jyjo29 a écrit :
... sur l'interface de la messagerie je n'ai qu'un compte

alors que je possède 3 adresses Orange ....


 

Combien de comptes principaux as-tu ?

Dans un "Espace client" il est normal de ne voir que les comptes secondaires du compte avec lequel on est connecté.

 

Si tu as plusieurs comptes Oranges (principaux), un par téléphone par exemple et un pour la box, dans chaque compte tu ne vois q'un seul compte et c'est normal.

Si par contre dans ton compte , tu as créé un ou plusieurs compte secondaire tu devrais le ou les voirs.

 

Rapproche toi du support Orange si un ou plusieurs comptes secondaires ont disparus.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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contributeur
8 245  

Re : Messagerie orange en panne

(Bonjour,......)

 

Je vous remercie pour votre message.

Depuis plusieurs jours, plus d'accès à la messagerie (webmail, pop, imap, sur tous les terminaux android windows linux mac, depuis tous les serveurs orange numericable free etc., sur tous les logiciels edge firefox thunderbird outlook etc). Pas de problèmes de "login" sur les comptes.

 

A l'instant la situation est : accès rétabli sur android (pop)

 

Toujours le problème en webmail orange :

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

 

Pop sur PC : non testé

 

Dans le futur, je me permets de suggérer :

1) d'ajouter une partie incident messagerie dans les "incidents techniques nationaux"

2) de prévoir un moyen de contacter le sav sur ce dernier point !

 

 

Cdt

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8 217  

Re : Messagerie orange en panne

Bonjour


thf a écrit :...

Depuis plusieurs jours, plus d'accès à la messagerie (webmail, pop, imap, sur tous les terminaux android windows linux mac, depuis tous les serveurs orange numericable free etc., sur tous les logiciels edge firefox thunderbird outlook etc). ..


Ce type de panne généralisée et simultanée chez plusieurs opérateurs est très fortement improbable ...

 

sauf si ...

 

.... tu utilises l'application de messagerie d'Orange disponible sur le portail.

 

Et là c'est toi qui te rends vulnérable.

Pourquoi passer par Orange pour atteindre numéricable ou free ?

Il suffit d'une panne dans le portail pour perdre en un instant tous tes accès mail.

 

Ce que je ne comprends pas c'est quand tu dis que Thunderbird et Outlook ont aussi perdus leurs accès.

Utiliserais-tu un seul serveur SMTP,  pour tous tes comptes ?

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur
8 183  

Re : Messagerie orange en panne

bonjour,

 

je me suis peut-être mal exprimé, je voulais dire :

messagerie Orange (et orange seul) en panne

depuis tous les fournisseurs d'accès (orange, numéricable, free, ...) et tous les logiciels

 

Cordialement

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contributeur
8 117  

Re : Messagerie orange en panne

Problème réglé par les techniciens Orange.

Cause : suppression d'un compte sosh rattaché à l'email mais non dépendant à titre principal

 

Merci à tous

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8 028  

Re : Messagerie orange en panne

messagerie toujours en rade ligne n° 0************

 

 cordialement.

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

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