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Bonjour,

depuis jeudi, je n'ai plus accès à ma messagerie sans raison !!! 

Au 3900, on me dit qu'on a supprimé ma messagerie. Je suis toujours cliente chez Orange mais j'ai une adresse mail en orange.fr juste pour la souscription de ce contrat. 

Comment faire migrer ma boite mail, et me la faire restituer? J'ai 20 ans de mails, dont des très importants (avocats, institutions, familiaux) 

Merci 

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salut @béno59 

si l'adresse mail wanadoo n'est pas celle de ton contrat actuel, mais celle d'une ancienne offre que tu n'as plus depuis plus de 6 mois (c'est la loi), c'est normal

orange fait (enfin) le ménage dans les adresses orphelines

pour reprendre une image, continuer à utiliser une adresse mail qui n'est plus rattachée à une offre, c'est jongler avec des grenades dégoupillées

et l'une d'elle vient de te péter à la figure

si tu gérais tout par le portail webmail, tout est perdu sans possibilité de retrouver quoi que ce soit (c'est encore la loi)

pour éviter de tout perdre, au lieu d'utiliser le portail webmail, mets tout à l'abri chez toi

lis ce topo de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

mais pour autant, ce qui est perdu, reste perdu et irrécupérable

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Bonjour @béno59 

@fredolerouge 

J'ai 20 ans de mails, dont des très importants (avocats, institutions, familiaux) 

Quand je vois ça, j'enrage

Il n'y a pas plus public qu'Internet !!! Y laisser les choses importantes c'est comme de laisser ses papiers officiels (livet de famille, passeport, ...) dans une case à son nom sur la place du marché !

Sauvegarder ses mails importants est la plus élémentaires des choses à faire si on y tient un tant soit peu, mais c'est malheureusement impossible à copier chez soi si on n'utilise que le webmail.

...Alors que c'est tellement facile avec un logiciel de messagerie (un seul dossier à copier) qu'on se demande bien pourquoi tout le monde n'en utilise pas.

Le juge de paix, c'est ton contrat qui figure dans ton espace client. Regarde à la rubrique Informations personnelles à conserver / Adresse de messagerie principale l'adresse qui y figure :

Sincèrement désolé pour toi si tu as tout perdu