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[#1]

Bonjour @peveka

Dans nos applications, nous constatons que vous utilisez également un logiciel de messagerie ( application mail, Outlook....)

Pouvez-vous nous préciser quelle est cette application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#2]

Bonjour @peveka 

Peut-être une piste à vérifier :

Imaginons que tu utilises une appli de messagerie sur un smartphone dans laquelle le compte est déclaré en protocole IMAP (par défaut), protocole qui synchronise entre l'appli et le compte sur le serveur. Imaginons aussi que tu lis ces mails sur le smartphone et les y supprimes avant d'aller consulter ton compte sur le serveur, ils sont dans la corbeille à cause de la synchronisation IMAP.

[#3]

Bonjour Papou22

Merci pour ta réponse, mais ce n'est pas le cas.

Bonne journée

[#4]

Bonjour Frodo

J'utilise l'application Orange sur mon téléphone, mais uniquement pour lire mes e-mails. J'envoie très rarement des e-mails depuis mon téléphone. Sur mon ordinateur portable, j'utilise Firefox.

Bonne journée

[#5]

Bonjour @fredo40

J'utilise l'application Orange sur mon téléphone, mais uniquement pour lire mes e-mails. J'envoie très rarement des e-mails depuis mon téléphone. Sur mon ordinateur portable, j'utilise Firefox.

Bonne journée

[#6]

Bonjour @Papou22

Merci pour ta réponse, mais ce n'est pas le cas.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @fredo40

Je n'ai pas répondu car rien n'a changé. Je vérifie plusieurs fois par jour si des e-mails ont été envoyés dans la corbeille. Ce qui est toujours le cas. Je n'ai pas ce problème avec mon compte Yahoo. J'espère qu'il s'agit d'un bug qui sera corrigé avec le temps. Pour les questions importantes, je vais utiliser mon autre compte de messagerie.

Bonne soirée.

[#8]

Bonsoir @peveka,

Les mails sont-ils transferé dans le dossier corbeille lorsque vous configurez les adresses mails destinataires concernées dans votre liste verte ?

Sophie

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Bonsoir @Sophie_C 

Non, ce sont en partie des e-mails aléatoires. Il y a une adresse e-mail qui figure sur la liste verte. Il y a quelques semaines, j'ai eu des contacts normaux, mais la semaine dernière (le 6 août), l'e-mail a atterri dans la corbeille. C'est complètement arbitraire.

Bonne soirée

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Bonsoir @Sophie_C @fredo40 @Papou22 

Merci beaucoup pour vos efforts. Je vais utiliser autant que possible un autre compte e-mail. 

Bonne soirée.