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[#1]

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces à ma messagerie mail orange

J'ai un autre compte qui s'affiche

j'ai essayé de taper mon adresse et de faire "mot de passe oublié"

je rentre mon identifiant : ********@orange.fr

est ça me donne: 

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

Le problème c'est que je ne peux rien faire puisque compte principal

[#2]

bonjour @scam31

en attente d'autres intervenants

je crains un piratage de ton adresse mail

cdt

[#3]

Une idée de ce que je peux faire svp

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@scam31

appel au 3900 en attente d'autres intervenants plus spédcialistes dans ce domaine

bon dimanche

[#5]

Merci

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Bonjour @scam31

@melet39

L'adresse à laquelle tu essaies de te connecter est-elle encore liée à un contrat Orange ?

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oui et c'est le compte principal

Ce qui est bizarre c'est que mon identifiant n'est plus visible et à la place on retrouve netolix123@orange.fr

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@scam31

Ca confirme bien les doutes de @melet39, c'est bien un piratage;

Il faut joindre Orange pour qu'ils t'envoient un mot de passe provisoire. Par contre ton ancienne adresse mail principale sera "grillée", si tu veux la réutiliser il faudra également demander à Orange de la "dégriller".

A première vue le pirate à modifié ton adresse mail.

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@scam31  a écrit :

bonjour

depuis hier je n'arrive plus a avoir acces à ma messagerie mail orange

J'ai un autre compte qui s'affiche

j'ai essayé de taper mon adresse et de faire "mot de passe oublié"

je rentre mon identifiant : ********@orange.fr

est ça me donne: 

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

Le problème c'est que je ne peux rien faire puisque compte principal

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Bonjour @scam31,

Vérifier le nom et l'existance de ton adresse au service client (3900 ou eChat).