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Bonjour, 

J'ai eu pas mal de problèmes avec mes emails l'année dernière apparemment, Orange n'avait pas relié mes emails professionnels à mon nouveau contrat Fibre, ca a été l'enfer pendant 6 mois. 

J'arrive à connecter toutes mes adresses mail  sauf celle que j'utilise a mon nom (qui n'est pas mon adresse mail principal). C'est un vrai problème. J'arrive a les connecter avec Outlook qu'elles soient en orange.fr ou avec mon nom de domaine. 

Cela me met " We couldNt loginf on the inciooming imap. Please check your email and password". J'ai essayé sur mon telephone, pareil, que faire ? 

Le soutien téléphonique me dit de pas utiliser Outlook .... 

Merci

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Bonjour @mat11213 

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@mat11213  a écrit :

Le soutien téléphonique me dit de pas utiliser Outlook .... 

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Mouais... Dire aux clients de n'utiliser que le webmail orange est une façon de les rendre captifs. Plus difficile de changer d'opérateur.!

Aucune raison que ton compte en question ne puisse être déclaré dans Outlook.

Le rejet imap avec la vérification de l'adresse et mot de passe : si c'est bien une adresse @orange, qu'est-ce que ça donne si tu essaies de t'identifier avec  l'adresse et MdP sur le portail Orange.? (Juste pour essai, hein...!.)

Et les paramètres sont bien ceux-là.? :

Paramètres entrants:
- Identifiant: adresse complète @orange.fr + mot de passe
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Ceci dit IMAP, donc messages laissés sur serveur aussi: tant que Orange ne proposera pas de double authentification pour l'accès aux comptes, pas prudent de laisser des données en ligne chez eux protégées par un simple mot de passe. AMHA. Surtout pour des comptes pros si idem pour tes autres comptes.

POP recommandé.!

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @mat11213 ,

Pourrais-tu préciser s'il te plait quelle est la forme et nom de domaine de l'adresse qui pose problème (sans la citer entièrement, bien entendu !) ?

- Domaine @orange.fr ou autre ?

- Sur quel système ?

- Avec quel antivirus ?

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Oui sur le portail orange cela marche.

Les paramètres IMAP sont bien ceux là.

Le technicien niveau 2 m'a dit qu'il a déjà fait remonter ce problème mais toujours pas de solution :x

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c'est pour mathieu**@orange.fr qui est relié à l'adresse mathieu**@risingriver.fr via la création d'un alias. J'ai bien essayé ces deux adresses sur outlook. 

Toutes les autres en orange ou risingriver marchent correctement :x

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Bonjour @mat11213,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre connaissance du message et des consignes de Nicolas.

Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne fin de journée

Jérôme

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Je ne vois pas en quoi cela va aider mon problème mais merci. 

Le service technique niveau 2 m'a confirmé ne pas savoir et que ce problème arrivait souvent ... 

C'est une galère les mails professionnels avec nom de domaine géré par Orange, cela fait deux ans que j'ai toutes sortes de problème, ils m'ont même demandé de contacter leur soustraitant NordNet directement, c'est du délire

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Bonjour @mat11213 

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@mat11213  a écrit :

Je ne vois pas en quoi cela va aider mon problème...

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Si ça peut te consoler... Je ne vois pas du tout non plus....!.

Rien à te proposer de plus que dit plus haut pour faire avancer le schmilblick. Désolé.

A part Orange qui peut faire quelque chose...??.

Cordialement
Daniel35
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