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Bonjour à toutes et tous,

Je ne peux plus ni recevoir ou envoyer d'emails à partir de mon adresse wanadoo que j'utilise depuis 20 ans.

Que ce soit à partir du portail Orange ou de mon smartphone.

J'ai appelé la hot-line orange qui me dit que cette adresse n'est plus rattachée à mon contrat actuelle et qu'elle serait en cours de suppression et me demande de signaler le problème à ubuse@orange.fr

Pourriez-vous m'aider car cette adresse m'est indispensable.

Merci

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salut @Marc-9540 

si l'adresse mail n'est plus rattachée à une offre orange depuis plus de 6 mois, c'est normal

orange fait (enfin) le ménage des adresse orphelines

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Merci pour ce retour.

Cette adresse n'est pas orpheline puisque je l'utilise au quotidien depuis 20 ans.

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Bonjour @Marc-9540 

il fallait modifiez votre adresse wanadoo.fr en Orange.fr quand la société France télécom est devenue Orange et c'était en 2013 

J'avais moi aussi une adresse mail prénom.nom@wanadoo.fr à la souscription de mon offre en 2006 et de mémoire j'avais  reçu  un message d'Orange qui m'invitait à modifier cette adresse et de passer à prénom.nom@orange.fr 

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@Marc-9540  a écrit :

Merci pour ce retour.

Cette adresse n'est pas orpheline puisque je l'utilise au quotidien depuis 20 ans.

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Bonjour @Marc-9540 

Que tu l'utilises depuis 20 ans n'est pas un argument recevable. Est-elle facturée ?

Elle est orpheline si elle ne figure pas dans ton contrat .

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Plus-d-acces-%C3%A0-Messagerie-et-mon-mail-wanadoo-f...