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Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Linotte2
contributeur confirmé
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1 507  

Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Bonjour à tous,

Pouvez vous m'indiquer les raisons possibles pour qu'un mail ne soit pas délivré. Concrètement, j'essaye d'envoyer un mail avec pièce jointe (compressée, qui ne dépasse pas les 30 MO), celui-ci m'est dans un premier temps signalé "expédié" par orange, puisque quelques instants après, je reçois dans mon courrier la note "undelivered mail returned to sender".

Merci à qui voudra bien m'expliquer ce qui se passe et surtout la façon d'y remédier.

Bonne journée à tous

Cordialement


Solutions approuvées
Linotte2
contributeur confirmé
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1 442  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Je pense qu'il y a incompréhension, sans doute de ma part, mais loin de refuser de vous montrer le message d'erreur, je vous l'ai au contraire complètement recopié, je n'ai rien d'autre. Le site destinataire était LA POSTE.

Désolée de vous ennuyer.

Bonne journée tout de même

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
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1 505  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Bonjour @Linotte2 ,

 

Le message "undelivered" en retour contient la cause exacte en toutes lettres. Si tu nous le montres en entier (en masquant toute partie gauche d'adresse mail), on pourra le lire à ta place.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Linotte2
contributeur confirmé
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1 484  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

his is the mail system at host mwinf5d87.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

Tel est le message, je crois comprendre  qu'il est trop lourd, or j'ai vérifié qu'il ne dépasse pas ce qui est autorisé par orange. Le destinataire (qui n'est pas orange, peut-il être en cause ?)

Grand merci d'avoir répondu si vite

Cordialement

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 479  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

@Linotte2 ,

 

Le "poids" maximum d'un mail est dicté par le serveur de destination et non pas celui d'envoi. Il varie d'un fournisseur à l'autre.

 

30 Mo, c'est énorme !

 

Un mail n'est pas un 38 tonnes de transport en lourd !

 

Pour communiquer un gros document, passer par un hébergeur genre Dropbox ou OneDrive et n'envoyer que le lien de téléchargement vers ce document par mail.

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Linotte2
contributeur confirmé
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1 470  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Désolée, j'ai confondu Mo et Ko (vous moquez pas, je suis de la génération qui traduit parfois encore anciens et nouveaux francs !). Bref j'ai expédié des pièces pesant entre 22 et 26 Ko car il était précisé qu'elles ne devaient pas dépasser 30 Ko. Alors pourquoi ce retour ? 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 456  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Tête de@Linotte2 ,

 

Tu as refusé de nous faire voir la fin du message d'erreur qui indique la cause du rejet ainsi que de nous dire quel était le domaine destinataire, et maintenant tu nous demandes de jouer aux devinettes. Que veux-tu ? Qu'on te réponde n'importe quoi ?

 

Désolé, la boule de cristal est cassée !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Linotte2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 443  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Je pense qu'il y a incompréhension, sans doute de ma part, mais loin de refuser de vous montrer le message d'erreur, je vous l'ai au contraire complètement recopié, je n'ai rien d'autre. Le site destinataire était LA POSTE.

Désolée de vous ennuyer.

Bonne journée tout de même

Linotte2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 377  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Pour en terminer avec ce sujet ....

Après plusieurs essais, j'ai réussi à joindre mes pièces (de 22 Mo à 26 Mo)) sur des boites mails ORANGE.

Mes correspondants les ont bien reçues alors que ceux qui ont LA POSTE comme boite, ne les reçoivent pas et j'ai toujours le même message de non livraison.

Bonne journée

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 368  

Re: Qu’elles peuvent être les raisons d'un mail expédié mais non "livré" ?

Bonjour @Linotte2 ,

 

Ce n'est pas parce que ça marche chez un FAI que ça doit aussi marcher chez les autres ! Chaque prestataire a ses propres limites.

 

Un pièce jointe de plus de 20 Mo c'est énorme et ce n'est pas par mail qu'il faut la faire parvenir mais via un cloud ou hébergeur genre Dropbox ou OneDrive.

Un mail n'est pas un cargo de port en lourd !!!

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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