Bonjour
"... Comme tu as l'air expert,..." j'ai juste un peu d'expérience et d'ancienneté.
A propos des disparitions subites de message
Il y a plusieurs catégories de causes : la panne, le piratage et le conflit entre plusieurs machines.
La panne :
Phénomène rare, très rare même, quel que soit le service de la messagerie (opérateur ou société de service).
Ce cas lorsqu'il survient est généralement réparé par les équipes techniques. Après réparation du ou des serveurs, ils restaurent les données depuis une sauvegarde globale d'un ou de plusieurs disques. Ça peut provoquer des réceptions de doublons ou des pertes définitives.
Le piratage :
Quelqu'un a obtenu par des moyens détournés le mot de passe de la boite mail et s'en est servi, il espère généralement en tirer profit. Le piratage s'accompagne de la suppression des mails de la boite mail, de la récupération des contacts par le pirate. Les personnes inscrites dans les contacts reçoivent des mail qui prétendent venir du titulaire de la boite mail. Le pirate compte sur la confiance des contacts envers lui pour les taper de virements d'argent. Les pirates configurent souvent un renvoi du courrier vers une autre boite mail, piratée elle aussi.
Le piratage est aussi accompagné du changement du mot de passe et/ou du changement de l'adresse de la boite mail.
En cas de piratage : changer le mot de passe,
Le conflit entre plusieurs machines :
L'utilisation d'une application de messagerie sur une machine peut permettre de déplacer les mails de la boite mail vers l'application, vers la machine en question (un tel, une tablette ou un ordi). C'est ce déplacement qui les fait disparaitre de la boite mail. Les mails sont déplacés quand on configure un compte mail pour accéder au serveur POP.
Ce cas n'est pas grave et facilement corrigeable.
Les mails ayant été transférés vers une autre machine il s ne sont pas perdus.
Il est possible de demander à l'appli de messagerie qui utilise le mode POP de copier les mails vers elle plutôt que de les déplacer. C'est généralement une case à cocher du style "laisser une copie des mails sur le serveur". Cette option est souvent accompagnée de sous options pour limiter le temps de conservation sur le serveur ou pour gérer les suppressions.
Outlook et Thunderbird, quand on utilise le serveur POP, laissent les mails pendant 15 j après leur lecture sur le serveur.
A toi de nous dire si tu as constaté, ou si tes contacts ont constaté les effets du piratage : changement du mot de passe, réceptions de mails "bizarres" ou pire encore semblant avoir été émis par toi, arrêt total des réceptions des messages ...
A toi de nous dire si tu utilises une application comme Courrier (Windows 8 ou 10), Mail (Mac, iPad, iPhone), Email (Samsung), Outlook (Microsoft), Thunderbird (Windows, Mac ou Linux) avec un compte utilisant un accès POP à ta boite mail.
Pour le futur je te déconseille très fortement de n'utiliser que le webmail, c'est prendre le risque de perdre tes messages sans aucun espoir de restauration, et c'est faire courrir un risque de piratage à tes contacts.
Je t'engage à lire ces deux tutos :
Cordialement
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
