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Résilier mail wanadoo
Bonjour,
je souhaite résilier mon email wanadoo car j'ai déjà par ailleurs plusieurs autres comptes mail (hors orange). Je précise que je souhaite qu'il soit résilier/supprimer afin que ceux qui m'enverraient un email soient informés d'un avis d'échec de distribution.
- l'espace client en ligne ne me permet pas de le faire (ou je ne parviens pas à trouver)
- 2 conseillers orange (internet et mobile, pas mail) n'ont pas su comment procéder.
Un spécialiste orange mail pourrait-il m'aider?
Cordialement
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Re: Résilier mail wanadoo
salut @Ma130
si l'adresse n'est plus rattachée à une offre orange, envoie un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression
si elle est toujours rattachée à une offre en cours, c'est plus compliqué
si c'est l'adresse principale, tu ne peux pas la supprimer, mais la changer et faire en sorte de ne plus recevoir de mails à l'ancienne adresse
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Re: Résilier mail wanadoo
Merci pour la réponse.
L'adresse n'est pas rattaché à une offre orange, j'ai donc envoyé un mail à abuse@orange.fr mais je n'obtiens qu'un réponse automatique qui renvoie vers des liens s'assistance en ligne génériques.
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Re: Résilier mail wanadoo
Bonjour @Ma130,
Je vous souhaite la bienvenue sur le forum et je suis disponible pour prendre en charge votre demande.
Pouvez-vous me préciser depuis combien de temps l'offre à laquelle votre adresse email est-elle résiliée ?
Khalid
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Résilier mail wanadoo
Bonjour Khalid_A ,
mon adresse email *****@wanadoo.fr a été créée il y a plus de 15 ans. Si une offre y était associée, sa résiliation a probablement eu lieu il y a plus de 10 ans.
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Re: Résilier mail wanadoo
Bonjour @Ma130,
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer votre adresse mail complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Résilier mail wanadoo
Bonjour @Ma130,
Je prends connaissance de vos messages et de votre demande de suppression de votre boîte mail.
Celle-ci n'étant plus liée à un abonnement, votre démarche vers la cellule abuse est la bonne.
Cependant, comme vous l'a indiqué mon collègue Thomas, vous pouvez le faire vous-même via l'adresse mail principale, mais j'ai bien noté que vous n'aviez plus le mot de passe de celle-ci.
J'ai une adresse postale figurant toujours dans votre dossier, avez-vous déménagé depuis ?
Si ce n'est pas le cas, l'envoi d'un courrier avec vos identifiants est encore possible.
Pour information, sans utilisation de votre adresse mail, celle-ci sera automatiquement supprimée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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