internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour Mathieu, j'ai suivi tes conseils et l'activation du paramètre "actualiser les métafichiers" était en service.

Ma boite mail ne veut toujours pas s'ouvrir, je ne comprends pas ce qui se passe

[#2]

Idem depuis hier sur mon pc, échec de connexion systématique en voulant ouvrir ma boite mail depuis le portail orange qui fonctionne bien et ce avec n'importe quel navigateur, alors que j'arrive à ouvrir sur un pc portable en wifi et également sur un ordi depuis mon travail !!!!  ???????

[#3]

Bonjour @alain501,

Même réponse qu'ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-d-ouvrir-mes-mail/m-p/895915#M43228

[#4]

Bonjour @alain501,

Même réponse qu'ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-d-ouvrir-mes-mail/m-p/895915#M43228

[#5]

je viens d'avoir l'assistance orange , le problème est en cours de réparation mais pas  de retour prévu à la normal avant  vendredi, c'est un probléme avec les abonnés qui ont un antivirus Kaspersky et suite à une mise à jour ! Donc plus qu'à attendre un retour à la normal!!!!!!

[#6]

j'ai le meme problème....en désactivant l'antivirus kaspersky ,on peut accéder à la messagerie..!!!!!

[#7]

le problème vient de Kaspersky , en le désactivant ça fonctionne....!!!!

[#8]

effectivement en attendant que orange fasse quelque chose , désactiver ponctuellement kaspersky juste pour accéder à la boite mail.

[#9]

Bonsoir Alain..... ah enfin une reponse qui donneune explication a l incident et un, espoir de, retour, a la normal.... en effet j ai kaspersky en anti virus. ?.. ouf si problème, identifie... merci

[#10]

Merci pour cette info.

J'ai en effet désactivé Kaspersly et le webmail fonctionne correctement.

Mais je ne comprends pas tout ; en effet, j'ai le problème sur mon ordinateur de bureau équipé de Windows 7, sur lequel il y a Kaspersky et Firefox ; je n'ai pas le problème sur le portable équipé de Windows XP, avec Kaspersky et Firefox.

Cela défie toute logique.

Attendons vendredi.

Bien cordialement.

[#11]

Bonjour,

selon l'assistance orange,le problème devrait être règlé demain entre 14h et 16h....

Bonne journée à tous!