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[#1]

@tonynicole,

Merci pour ce retour, même si il est un peu caustique !

Un merci en plus... NON ?

[#2]

Bonjour , moi aussi cela me faisait un peu peur ; j'ai une solution qui fonctionne pour moi ; essayez , cela ne coûte rien :    Même problème depuis quatre jours en région parisienne ; mais résolu partiellement en utilisant LE NAVIGATEUR ORANGE ADVENTURER ; firefox et IE ne fonctionnent pas . En attendant qu'Orange règle le problème , cela permet de lire nos mails ! 

[#3]

Impossible d'accéder à mes  contacts :une page s'affiche disant que le site est en maintenance

[#4]

bonjour

tout à fait.. après l'imposssiiblité d'accéder à la boite mail via le portail ORANGE du fait de KASPERKY (souci résolu depuis vendredi).. maintenant je n'accède plus non plus à mes contacts.....

un peu ras le bol....

qq a t'il appelé ORANGE pour ce nouveau souci <?

merci

[#5]

Bonjour,

Comme l'indique @Spirou-fc, en attendant une mise à jour de l'antivirus, la solution de contournement proposée est d'utiliser le logiciel Adventurer 2.

Concernant les contacts, une opération de maintenance a eu lieu cette nuit.
Avez-vous de nouveau accès à votre service ?

Bonne journée.

[#6]

bonjour de la région de toulouse,

problème,

résolu par le chat orange

tout est redevunu normal .

cordialement et a+tony

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Bonjour, vous avez bien de la chance d'avoir résolu votre problème, moi je ne sais plus à quel saint me vouer ;( ;(

Voilà mon problème : je quitte la France prochainement je dois donc résilier mon abonnement livebox fibre mais je souhaite conserver mon adresse mail et là .. Le cauchemar commence.

Sur l'assistance orange: rien.

Sur ce forum on parle de degrillage à demander au 3900 . Je viens d'essayer ... 4 appels et 5 personnes plus tard on me dit que non ce nest pas la procédure qu'il faut juste demander à garder l'adresse mail quand on demande la resiliation ... Et ça j'avais déjà fait au début par telephone et selon les interlocuteurs on m'avait dit que ça marchait ... Ou pas !! 

Qui peut m'aider ??

Merci et bonne journée

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@pzn a écrit :

Bonjour, vous avez bien de la chance d'avoir résolu votre problème, moi je ne sais plus à quel saint me vouer ;( ;(

Voilà mon problème : je quitte la France prochainement je dois donc résilier mon abonnement livebox fibre mais je souhaite conserver mon adresse mail et là .. Le cauchemar commence.

Sur l'assistance orange: rien.

Sur ce forum on parle de degrillage à demander au 3900 . Je viens d'essayer ... 4 appels et 5 personnes plus tard on me dit que non ce nest pas la procédure qu'il faut juste demander à garder l'adresse mail quand on demande la resiliation ... Et ça j'avais déjà fait au début par telephone et selon les interlocuteurs on m'avait dit que ça marchait ... Ou pas !! 

Qui peut m'aider ??

Merci et bonne journée

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Bonjour @pzn,

Tu aurais pu créer ton propre sujet au lieu de squatter celui d'un autre sans rapport avec ton problème et qui date de plusieurs mois !

On parle de dégrillage quand il s'agit d'une adresse mail qui a été supprimée et qu'on veut la redéfinir ailleurs, sur un autre compte, avant sa période de 6 mois pendant laquelle elle est grillée, donc non réutilisable. Est-ce clair ?

Pour conserver une adresse mail Orange, il faut l'affecter à un abonnement Orange. Cette société ne vivant pas de l'air du temps elle ne fourni pas d'adresse mail à perpétuité à des gens qui ne payent rien.

Sa seule obligation légale est de conserver l'adresse d'un compte résilié pendant 6 mois et rien de plus. Est-ce clair ?

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Bonjour Papou dt vraiment merci pour votre amabilité.

Des réponses comme celles ci dissuadent vraiment d'avoir recours à la communauté.

Bonne journée

[#10]

@pzn,

Ma réponse n'est rien d'autre qu'une information fiable. Ai-je eu tort de te la donner ?

En principe, quand on donne un coup de main, on s'attend à autre chose que des engueulades !