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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Bonjour,
j'ai exactement le même problème et ne trouve aucune solution, le 3900 ne me repond pas car ma ligne n'est pas orange !!! aucun interlocuteur ! J'espère avoir des réponses sur ce post. Galère...
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Bonjour @cheyennestz83,
Le service client d'Orange est réservé aux clients d'Orange.
Si ta ligne n'est pas Orange, adresse toi au service clients de ton fournisseur d'accès.
Ou alors, il faut en dire plus que "J'ai exactement le même problème" :
Equipement / logiciel / paramétrage utilisé, etc...
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Bonjour papou 22
merci pour le renseignement, je vais essayer de joindre mon fournisseur , mais je pense que cela vient de la nouvelle boite mail d'orange qui doit bugger.
Cordialement,
cheyennestz
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
suite pour papou 22
comment je trouve les renseignements equipement/logiciel/paramètrage utilisé, ect.. ???
Merci beaucoup, cordialement
cheyennestz
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
@cheyennestz83 a écrit :
suite pour papou 22
comment je trouve les renseignements equipement/logiciel/paramètrage utilisé, ect.. ???
Merci beaucoup, cordialement
cheyennestz
Bah, tu dois bien savoir sur quoi tu utilises ta messagerie ? Un ordinateur ? Un téléphone ? Une tablette ? De quel marque / type ? Quel logiciel tu démarres pour le faire ? Quels sont les paramètres de ton compte dans ce logiciel ?
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Bonjour @cheyennestz83
Non, ton problème n'est pas le même que celui posé par le sujet initial, ce n'est, a priori, jamais le cas.
La prochaine fois poste ton problème dans un nouveau sujet.
J'ai du séparer ta question.
@cheyennestz83 a écrit :comment je trouve les renseignements equipement/logiciel/paramètrage utilisé, ect.. ???
Pour les équipements : marque et modèle sont écrits sur les étiquettes des PC, tél, box, ....
J'espère que tu sais reconnaitre un Windows ou un Mac , et faire la différence entre Internet Explorer et Firefox.
Dans Windows le panneau de configuration ou les paramètres te donneront la version du système
Quand tu utilise une application, si tu cliques sur le menu "aide", "?", "support", 'assistance" ....dans le menu qui s'ouvre il y a une ligne "a propos" ( 'about' si c'est une version anglaise) et là tu trouves le nom de l'application et sa version.
Les maramètres tu les trouves dans le menu "paramètres", 'préférences", "options", .... ça dépend à chaque fois de l'application.
Note bien que 99,99% des problèmes de messagerie remontés ici, sont des problèmes dus à l'utilisation d'un webmail.
Essaye d'accéder à ta boite mail avec l'appli de messagerie de ta machine ( elles ont toutes une appli de messagerie installée en usine).
Ce sont : mail chez Apple, Email pour Android et Courrier pour Windows
Cordialement
PhilDur
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Salut
@cheyennestz83 a écrit : je pense que cela vient de la nouvelle boite mail d'orange qui doit bugger.
Fortement improbable, je dirais même impossible.
Les modifications faites ne portent que sur le Portail et sur l'application qu'ils utilisent pour accéder aux boites mail.
Que tu utilises le 'Nouveau Mail Orange" ou le "Mail Orange" , c'est pareil, les travaux en cours correspondent à la migration vers la nouvelle architecture et c'est ça qui perturbe tous les accès.
J'utilise Thunderbird principalemen ainsi qu' Outlook, Courrier et le portail, les problèmes dont tu parlent ne se produisent que quand on utilise le Portail.
Avec Thunderbird les accès sont instantannés;
La boite mail , elle, fonctionne très bien.
C'est juste l'outil d'accès qui merdouille grave.
Cordialement
PhilDur
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Bonjour Phildur
Merci pour ton aide et tes explications à une novice... il semble que ma boîte mail refonctionne pour le moment, j'ai désactivé une synchronisation d'une autre boîte mail ,qui je crois bloquait tout.
j'utilise navigateur google chrome et la boite mail orange du web donc ca fait pas mal de paramètres.... J'ai un imac version mac OS mojave version 10.14.2 et je n'utilise pas l'appli mail de l'ordi, car j'ai l'habitude de l'autre....peut-etre est ce une erreur...
Bref j'ai bricolé et apparemment ça refonctionne. Mais en tout cas merci pour toutes tes explication et ta patience pour une novice..
Cordialement
cheyennestz
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
Merci pour ton retour
C'est tellement rare de lire ce genre de message, qu'il mérite un bon coup de chapeau.
Il est juste dommage que tu continues d'utiliser le webmail (accès à tes mail indirect par un site web).
Si jamais tu décidais de passer à l'utilisation de l'outil Mail d'Apple, tu trouveras ici de nombreuses personnes , dont moi, pour t'aider.
Cordialement
PhilDur
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Re: Messagerie : Messages envoyés et non distribués
bonjour PhilDur
je vais suivre tes conseils et essayer l'application mail. A bientôt
cordialement,
Cheyennestz