internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Connexion ADSL (hélas :-)) redémarrage par le bouton.

Néanmoins, le problème est réapparu et je l'ai résolu en réinstallant Bitdefender (sans effet) puis Outloock ....

[#2]

J'ai ce problème depuis quelques jours et je pensais que le coupable était le serveur SMTP d'Orange.

EN fait : je suis sous WINDOWS 10   (1803) et j'ai eu l'idée d'ajouter THUNDERBIRD (mon logiciel de courrier) dans la liste des applications autorisées par le pare feu ET  TOUT FONCTIONNE à nouveau correctement. Il semble donc que "le coupable" ne soit pas ORANGE mais bien MICROSOFT qui lors de la mise à jour modifie les règles du pare feu. Pas absolument certain mais fort probable.

[#3]

Bonjour  Damon83

Ton cas me semble sensiblement différent.

Quand le message n'est pas envoyé, généralement parce que le pare-feu de la machine ou celui de la box bloquent la connexion sortante, le message ne se retrouve pas dans les "Messages envoyés"

Le traitement d'un message :

Création et rédaction : le message est dans le dossier brouillons. 

La demande d'envoi du massage provoque son déplacement dans la boite d'envoi

Le message passe à l'état  en cours d'envoi

Un processus surveille la boite d'envoi et assure la transmission vers le serveur SMTP du message dès que la machine a accès à internet.

A la réception de l'acquitement émis par le serveur SMTP, le message passe dans les messages envoyés.

Si ton pare-feu bloquait le message devait se trouver encore dans la "boite d'envoi".

Si le message était bien dans les "envoyés", alors il a bien été émis.

Le problème évoqué ici est celui de messages émis, présents dans le dossier des "messages envoyés" et non reçus par les destinataires. On parle bien de non remise no signalée de messages.

---

@DAMON83  a écrit :

EN fait : je suis sous WINDOWS 10   (1803) et j'ai eu l'idée d'ajouter THUNDERBIRD (mon logiciel de courrier) dans la liste des applications autorisées par le pare feu ET  TOUT FONCTIONNE à nouveau correctement.

---

Je comprends bien ce que tu as fait, mais je suis aussi sous W10 (1809 - donc la suivante, j'ai regardé dans le panneau de configuration les options du pare-feu et je n'ai pas vu Thunderbird et je n'ai pas le problème.  Mes connexions sortantes utilisent toutes le port 465 et jamais je n'ai de message d'erreur.

Pourquoi Thunderbird n'apparait pas dans la liste des applications autorisées alors qu"il fonctionne correctement.

La seule réponse me semble être que le réglage "par défaut" du pare-feu de Windows autorise la sortie vers un port 465.

Je ne suis jamais intervenu sur le paramétrage du pare-feu de mes machines.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Actualisation à 20h. Pb réglé par Orange. Les mails partent de nouveau

Bonjour à tous,
Serveur smtp.orange ne répond plus depuis cet apm 15h.
Je donne l'info pour celles et ceux qui rencontrent le même pb que moi :
- messagerie Email Samsung sur smartphone, fonctionnant sans souci jusqu'à ce jour,
- boite wanadoo.fr, mais le pb est identique depuis le smartphone et la boite orange.fr de mon épouse,
- localisation Sud Est,
- envois de messages en erreur depuis 16h ce jour
- mais réception de mails et archivage toujours opérationnels.
La suppression / re création du compte conduit au message "impossible de vérifier le compte / smtp.orange.fr ne répond pas".
Cela n'empêche pas la création du compte et le chargement des mails reçus et des dossiers, mais les envois de mails sont en erreur.

Je vais utiliser ma bal de secours chez un concurrent pour mes envois de mails en attendant qu'Orange corrige le pb. Donc pas de blocage insurmontable pour moi, mais je donne ici l'info pour celles et ceux qui s'interrogeaient sur un pb analogue.

[#5]

Merci WM...

Pour tous ceux qui ont le problème et qui passent par une box (fibre ou cuivre), pouvez vous essayer de passer par le réseau mobile en utilisant le partage de connexion.

Il pourrait ne pas être impossible  (ch'uis vachement dubitatif quand même) que la passerelle réseau mobile vers le réseau terrestre ne vous amène pas sur le même serveur SMTP.

Essayez, si ça tombe en marche, ça fait un secours.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour

Depuis plusieurs jours, j'ai ce même problème. Je n'ai donc plus qu'à attendre. Merci pour m'avoir aidé à y voir clair.

[#7]

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, j'ai la même erreur. Que ce soit avec un widows10 mozzilla thunderbird ou avec un IOS 12.2. C'est très agaçant. J'ai beau retourner dans les paramètres et changer le mot de passe, ça marche de temps en temps mais c'est souvent la galère et encore aujourd'hui, mi-septembre 2019.

[#8]

Salut Bébé Foc Voilé

Dans le paramétrage du serveur SMTP, il faut fournir un nom d'utilisateur.

Ce nom d'utilisateur est, chez Orange, une adresse mail complète.

Celle que tu fournis  se termine en wanadoo.fr ou en orange.fr  ?

Merci de le préciser

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour

Merci pour le suivi et ta réponse.

Celle que j'utilise se termine par wanadoo.fr et lorsque je me connecte sur mon adresse de courriel en passant par Orange et en mettant mon identifiant qui se termine par wanadoo.fr; Orange me reconnait bien comme étant un utilisateur et un abonné orange.

Bien cordialement

[#10]

Merci @bebefocvoile 

Tu n'es pas le premier à avoir ce problème.

Il ne frappe que les adresses en wanadoo.fr

C'est une panne chez Orange.

Je te recommande de remonter le problème à la cellule abuse  d'orange.

Pour contacter la cellule abuse écrit à abuse@orange.fr depuis un accès mail opérationnel (le webmail  (beurk !) fonctionne pour les adresses en wanadoo)

Ne met pas de pièce jointe

Donne tous les détails directement dans le corps du message

Tu recevras une réponse automatique qui te prouvera que ton mail est arrivé

Il n'est pas évident que tu aies une réponse, mais ils vont traiter ton message

Jusqu'à aujourd'hui, ils n'ont pas localisé le blocage.

En attendant que la panne soit résolue, il est possible de la contourner

Il faut se créer un alias  (une autre adresse pour la même boite mail)   en prenant bien soin de demander la remise du courrier pour l'alias dans le même dossier que pour l'adresse initiale en wanadoo, et créer un compte avec cet alias pour accéder à sa boite mail.

En attendant la réparation ne touche pas la configuration de ton courrielleur, remet là dans l'état où elle était quand tout allait bien.

Cordialement

PhilDur