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@michel60  a écrit :

Bonjour à tous

 

la situation est redevenue normale, ci joint copie de la réponse d'orange: à 15h31

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec votre logiciel mail et la messagerie mail Orange le 24/09/2018 a été résolu par notre équipe technique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous invitons à vous reconnecter à la Messagerie.

Merci de votre compréhension.

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Ils partent en W.E. et laissent les utilisateurs plusieurs jours sans solution :

Merci de votre compréhension !

Certainement pas ! 

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Bonjour à tous, tous est rentré dans l’ordre. J'ai pu télécharger mes mails.

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Je pensais en avoir terminé avec ce fil de discussion mais je sursaute une fois encore en lisant la réponse d'orange citée par plusieurs contributeurs :

"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec votre logiciel mail et la messagerie mail Orange le 24/09/2018 a été résolu par notre équipe technique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous invitons à vous reconnecter à la Messagerie."

Mais de quoi donc se plaignent ces raleurs de clients ? Panne le 24 corrigée le 24, on ne peut pas faire mieux !

Bien essayé, mais la panne date du 21 ! Chapeau pour la désinformation. J'essaye de croire à une simple erreur mais compte tenu du contexte, je n'y arrive pas.

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Admirons la subtilité : la panne causée le 21/9 par une faute technique d'orange devient par une habile dialectique dans leur réponse "un dysfonctionnement que vous avez rencontré le 24 avec votre logiciel mail et la messagerie mail Orange et corrigé le même jour."

En somme remercions Orange d'avoir réparé le jour même les dégats causés par d'autres.

Meilleurs en com façon langue de bois qu'en technique.

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pour moi aussi, meme pb depuis quelques jours.

(j'ai du demander la recopie de mon courrier vers une adresse autre qu'en orange)

semblait effectivemement rétabli ce soir (lundi 24 18h (on l'espérait de tout coeur)) sauf que ... 

(je fonctionne avec thunderbird)

j'ai reçu pas mal de courrier en souffrance, mais

si je m'envoie un message à moi même, le courrier qui semble bien parti

se perd dans la nature ... (même pas recoplié vers l'adresse de recopie)

je tente alors de me connecter sur la page orange pour aller voir s'il est bien dans ma boite de réception orange :

pas moyen de m'identifier ...  donc pas moyen de vérifier ...

(à moins que ça ait changé, pop et smtp sont complètement séparés ...)

et là, ça ne semble pas être le même problème ... alors ?

suis-je le seul dans ce cas ?

(dans ce cas, je chercherai plus attentivement dans ma machine ...)

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Tout est revenu dans l'ordre. comme par magie.

Il reste à batailler pour les 9 euros

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Au cas où ça pourrait plomber l'euphorie Orangienne, la panne est toujours là pour les pauvres inconscients qui travaillent en IMAP...

Dernier bulletin météo de l'état des connections : " Toujours pas d'amélioration en vue, grosse dépression sur la majeure partie de la France, le plan OrangeSec toujours pas déclenché...  "

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Bonjour @JAC_A 

Le nécessaire a été fait auprés de notre service expertise.
Rencontrez-vous toujours des difficultés?

Bonne fin de journée

Stéphanie

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Bonjour @DNLJ, @quidscio

On peut toujours polémiquer pendant x temps.

Le 21/09 vu le nombre de post sur le sujet j'ai fait une réclamation dont voici le contenu

Nous sommes nombreux à vous signaler (voir forum d'entraide) le dysfonctionnement des serveurs pop d'orange si la sécurisation de la connexion est activée (SSL/TLS) Il serait utile que vous mettiez une information à ce sujet dans la rubrique incidents nationaux et surtout que vous préveniez lors du rétablissement d'un service normal Surtout ne me répondez pas que cela vient de thunderbird car avec ma boite @hotmail, tout fonctionne correctement Cordialement

Certains membres de ce forum  dont moi-même ont suggérés des solutions de contournement nous ayant permis d'attendre. Effectivement la situation ne fut rétablie que le 24 dans la matinée.

Pour moi, le principal est le rétablissement de la situation, et je suis content que ce forum parvienne à attirer l'attention  du personnel d'orange, en particulier des webconseillers qui peuvent saisir officiellement l'opérateur.

Quand à l'efficacité du 3900, c'est vrai qu'elle laisse à désirer, mais guére plus que celle de SUEZ dans le domaine de l'eau, je viens d'en faire l'expèrience. Globalement la coordination entre les centres d'appel et les services techniques n'est jamais au top.

Cordialement

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Bonjour @Steph_M et merci aux webconseiller qui ont fait remonter le problème aux services technique.