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Suppression adresse en saisie semi-automatique

NOsyBE
contributeur occasionnel
1 462  

Suppression adresse en saisie semi-automatique

Bonjour, 

j’ai cherché longtemps sans trouver de réponse correcte à une question toute simple :

comment supprime t’on définitivement une adresse proposée par le webmail Orange dans la liste des adresses suggérées quand on saisie les premières lettres dans le champs à: d’un nouveau message. A noter que les adresses que je souhaites supprimer ne sont PAS dans mon carnet.

svp ne me parlez pas de cache navigateur cela n’a rien à voir : c’est une liste proposée par l’interface Orange et non par le cache du navigateur.

merci beaucoup si quelqu’un à une solution !!!

6 RÉPONSES 6
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 454  

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Bonjour @NOsyBE 

 


@NOsyBE  a écrit :

me parlez pas de cache navigateur cela n’a rien à voir...

 


... sauf si la ou les adresses en question sont restées en mémoire dans les formulaires du cache.

Si tu es certain d'y avoir fait le ménage, et si les adresses en question ne sont pas dans tes contacts webmail: des cas similaires ont été signalés dans ce forum. Dans un tel cas, il faut appeler l'assistance 3900 pour faire effacer ces adresses parasites dans les serveurs d'Orange.

Un webconseiller Orange passera peut-être par ici et prendra ta demande en main.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
NOsyBE
contributeur occasionnel
1 395  

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

merci bcq pour cette précision 

Est-ce qu'il y a une entrée dans le menu ou une commande qui permet d'effacer le cache sur le serveur Orange sans faire appel au support ?

De mon côté, il propose très souvent 5 adresses qui viennent je ne sais d'où  

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 383  

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Bonjour @NOsyBE 

 


@NOsyBE  a écrit :

Est-ce qu'il y a une entrée dans le menu ou une commande qui permet d'effacer le cache sur le serveur Orange sans faire appel au support ?

 


A ma connaissance non.

Comme dit plus haut, si tu as supprimé les adresses concernées dans Contacts de ton Webmail, et dans les formulaires de ton navigateur, il n'y a que les techniciens d'Orange, avec les droits ad hoc, qui peuvent aller modifier l'anomalie dans les serveurs.

J'ai pensé un moment qu'il s'agissait d'adresses supprimées dans Contacts et gelées 60 jours par Orange dans la corbeille avant suppression définitive, qui provoquait ces "bizarreries" mais après essais ce n'est pas le cas.!

 

Appelle l'assistance Orange 3900 (mais pas certain que les téléconseillers Niveau 1 appréhendent bien cette anomalie technique), ou attend le passage d'un webconseiller: j'ai vu qu'ils ont pris en main des cas semblables à quelques reprises dans ce forum.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Covboy
contributeur occasionnel
885  

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

J'ai le meme probleme et j'ai perdu 30 minutes de ma vie sur 3900. Le technicien n'avait pas de solution, mais penser q'apres 60 jours ca dvere etre resolue...6 mois plus tard, c'est toujours pareil. Le Service aide/support d'Orange est nulle. 

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
865  

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Bonjour @Covboy,

Afin de vous apporter mon aide pour suppression de l'adresse en saisie semi-automatique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée et l'adresse mail du contact à supprimer), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
839  

Re : suppression de l'adresse en saisie semi-automatique

Bonjour @Covboy,


Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue et ai bien noté le fait que vous ne souhaitez pas nous confier vos coordonnées et préférez utiliser un autre logiciel de messagerie.


Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même nous restons à votre disposition ici-même sur la Communauté 🤝


Une bonne journée à vous.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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