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Bonjour,
Qui dois-je contacter pour résoudre ce problème :
Je ne peux pas supprimer d'anciens dossiers destinés
à des alias de messagerie, suppression impossible aussi
bien en webmail qu'avec un logiciel de messagerie.
Une personne a déjà eu ce problème (le 09/11/2019)
et il a été résolu grâce à l'intervention d'un web-conseiller,
mais comment être mis en relation avec ce conseiller ?
merci pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @chevo
J'ai demandé la supression des dossiers concernés. Elle sera effective sous 48h.
Bonne journée.
Jean-christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour @chevo
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail) et une copie d'écran.
Pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'une adresse mail Orange rattachée à un compte internet ou mobile ?
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
bonjour @chevo
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @chevo
J'ai demandé la supression des dossiers concernés. Elle sera effective sous 48h.
Bonne journée.
Jean-christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réactivité.
Je suis étonné qu'il n'y ait pas une solution
globale à ce problème, puisque c'est un
problème récurent.
bien cordialement,
HC
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour @chevo
Me confirmez-vous la suppression des dossiers demandés ?
Par avance merci pour ce retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
bonjour @chevo
réponds au webconseiller
cdt
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour,
J'ai le même problème de suppression de dossiers d'alias d'email. J'ai supprimé les adresses mail alias, avant de supprimer les dossiers dans ma messagerie Orange ... Et maintenant je ne peux plus supprimer ces dossiers.
Pouvez-vous m'aider ?
Belle semaine à vous, Frédéric
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour @Fred95160
Il n'y a qu'Orange qui peut supprimer ces dossiers récalcitrants d'alias.
Appelle l'assistance 3900.
Peut-être qu'un webconseiller passera par ici pour prendre ton souci en compte. C'est à leur convenance.
Cordialement
Daniel35
.
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Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup de ta réponse ... J'ai posté cette demande ici car il est pratiquement impossible, depuis 10jours de joindre un webconseiller compétent sur cet aspect chez Orange. Je vais réitérer ! Fred