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- Re: Re : Suppression dossier alias impossible
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Bonjour @JPCpbmail
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également joindre une copie d'écran du Webmail Orange avec le dossier incriminé ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Suppression dossier alias impossible
bonjour @JPCpbmail
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Suppression dossier alias impossible
Bonjour @JPCpbmail
Votre demande a été envoyée au service concerné. L'opération de suppression doit être effective sous 48h ouvrées.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
Merci, je surveille et ferai un retour sur le forum pour dire si c'est ok.
Mais je reste sur ma faim :
quel était le problème ?
quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?
si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?
vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?
y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?
Voilà.
Cdlt,
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
Bonjour @JPCpbmail
La suppression est effective depuis ce matin. Pouvez-vous me le confirmer ?
Pour répondre à vos questions, j'attends le retour détaillé du service concerné.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
Bonsoir @JChristophe_M ,
Oui, je confirme, la suppression est effective. Merci.
J'ai "Accepter comme solution" votre 1ère demande via message privé puisque cela a débouché sur la solution à mon pb.
Je suis dans l'attente du retour du service concerné relatif à mes questions afin d'être autonome à l'avenir.
Cdlt,
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
@JPCpbmail a écrit :
Mais je reste sur ma faim :
quel était le problème ?
quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?
si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?
vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?
y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?
Bonjour !
me retrouvant dans une situation identique, quel est la manipulation (ou procédure) à suivre pour supprimer les dossiers de mes anciens Allias (2).
Merci pour votre réponse.
Cordialement
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
Bonjour @coeur-de-causse
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, votre adresse mail Orange et une copie d'écran des dossiers à supprimer). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
bonjour @coeur-de-causse
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt
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Re: Re : Suppression dossier alias impossible
Bonjour,
J’ai exactement le même problème : impossible de supprimer deux dossiers anciennement dédiés à des comptes alias.
merci