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[#1]

Bonjour,

voici mon problème : impossible de supprimer un dossier.

Toujours la même réponse :

"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Comment résoudre le problème ?

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bonjour @Stéphane27 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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D'accord, merci

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re @Stéphane27 

apparemment tu n'es pas le seul et ce sont en principe les webconseillers qui le font

bonne soirée

[#5]

salut @Stéphane27 

@melet39 

voila bien typiquement le genre de problème que tu n'auras jamais si au lieu d'utiliser le portail webmail orange et ses nombreux bugs tu utilisais un logiciel dont la seule et unique fonction est de gérer tes mails

lis ce tuto de @papou22  et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...


et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Thunderbird a été développé pour gérer les mails, le fait (très) bien, en (largement) plus complet, en (tellement) plus simple, sans les (nombreux) bugs du portail webmail, et surtout en (infiniment) plus sécurisé, que le portail webmail orange, appelé à tort "messagerie"

ce n'est pas la "messagerie" orange, mais juste une interface pour accéder à ta messagerie orange

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Bonjour @Stéphane27 ,

@fredolerouge ,

Pour enfoncer le clou, vois les choses différemment :

Pourquoi créer des dossiers chez Orange alors que les mails sont à toi  et n'ont rien à faire ailleurs que chez toi ?

De plus, pourquoi stocker tes contacts chez Orange, perdables et piratables à loisir au lieu de les stocker en sécurité chez toi, et les rendre non piratable et universels pour tous tes comptes de messagerie ?

Pourquoi utiliser un interface minimaliste fourni par ton fournisseur d'accès alors qu'un programme spécialisé, fiable et complet fait les choses tellement mieux ?

[#7]

Bonjour @Stéphane27 

Prend l'habitude quand tu poses une question d'éviter les expression "indéfinies",   " un dossier " , c'est très vague.

Pense à ceux qui vont essayer de t'aider, privilégie les expression "définies" comme "le dossier que j'ai créé hier".

De quel dossier s'agit-il ?

Je connais un bug du mail Orange qui est une conséquence de la création du dossier.

Quand le mail Orange crée un dossier pour la réception des mail reçus par une nouvelle adresse, les droits du dossier sont les droits du système.

Quand plus tard l'utilisateur veut supprimer le dossier, la demande est soumise avec des droits utilisateurs et la suppression est refusée.

Le serveur web qui n'a pas prévu ce cas de rejet affiche alors une erreur "fourre tout".

Te trouves tu dans ce cas ?

Si oui, c'est un vrai bug et il n'y a rien à faire.

Évidemment l'erreur disparaitra comme par magie dans la version 18 du mail Orange

Pour l'instant ils sont encore en train de diffuser la version 2, cette diffusion a commencé le 1er avril 2018.

La suppression du bug .....  pas avant 2172, si tout va bien !

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Stéphane27, 

Afin de vous apporter mon aide pour supprimer vos dossiers, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email concernée et le nom des dossiers à supprimer), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @Cecile_M 

Cette offre est-elle ouverte  ?

Merci d'avance

PhilDur

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Bonjour @Stéphane27,

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de solliciter notre cellule dédiée et reviendrais vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves