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Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

contributeur occasionnel
539  

Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, il m’est en revanche impossible de supprimer le dossier qui était rattaché. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard ….

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension

16 RÉPONSES 16
#TopMembre
528  

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Bonsoir @Tartarin40 

 

Les conseillers passent sur les différents sujets et proposent leur s'ils le jugent utile.

Il suffit d’attendre le passage (éventuel) de l'un d'entre eux.

 

Ma configuration : Windows 10, Navigateur Firefox 73.0, Messagerie Thunderbird 68.5.4, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Archer_C7

contributeur occasionnel
517  

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Merci pour l'info. je patiente 

 

@ +

Webconseiller
462  

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Bonjour @Tartarin40,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran du dossier que vous souhaitez supprimer ainsi qu'une autorisation de supprimer ce dernier et l'ensemble de son contenu ?


Bonne journée.
Nicolas



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#TopMembre
456  

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

bonsoir @Tartarin40 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
412  

Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Bonjour @Tartarin40 


Je vous remercie pour ces informations et j'ai transmis votre demande auprès de nos équipes techniques.


Je vous invite à patienter et à nous faire un retour d'ici mercredi soir.


Bonne journée,

Nicolas

signature.jpg


contributeur occasionnel
393  

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Bonjour Mr,

Votre action a été efficace et ce matin le dossier incriminé  a disparu. En revanche suite à l'incident technique sur les boîtes mails des 13 et 14 févr, trois de mes adresses mails actuelles sont inscrites sans aucune action de ma part dans "mes dossiers" avec impossibilité également de les supprimer .

Pouvez - vous SVP de nouveau intervenir ?

Je joins une nouvelle capture d'écran.

Encore une fois grand merci pour votre actionInkedCopie écran_LI.jpg

 

[EDIT @Tartarin40 : Votre image a été refusée car elle contient vos adresses email en clair, merci de masquer ces données avant la republier]

contributeur occasionnel
374  

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

InkedCopie nouvelle  écran_LI.jpg

Highlighted
#TopMembre
344  

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

bonjour @Tartarin40 

 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
337  

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Merci pour tes infos.

Bien cordialement

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