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internet & fixe mon mail Orange

Suppression totale de ma boite mail

TomG1994
contributeur occasionnel
342  

Suppression totale de ma boite mail

Bonjour,

 

Le 23/11, ma boite de réception s'est intégralement vidée, avec seulement une quarantaine de mail apparaissant ensuite dans ma corbeille.

J'utilise l'application mail depuis mon mac donc j'ai des sauvegarde dans un dossier, mais pas systématique.

J'ai pu restauré seulement une partie, mais sur mes sauvegarde, rien depuis aout 2021. Beaucoup de mails important ces dernières semaines ont disparus.

Hier midi, rebelotte, avec cette fois l'intégralité de ma boite mail orange qui disparait, et mon dossier de sauvegarde purgé.

J'ai changé de Mdp et retirer toute les affiliation de cette boite à des choses importante (assurance, banque, impots etc...). Au 3900 aucun moyen d'être orienté dans la bonne direction.

Quelqu'un sait si il y a eu un bug sur le serveur et si je peut espérer récupérer mes données?

11 RÉPONSES 11
fredolerouge
#TopMembre
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314  

Re: Suppression totale de ma boite mail

salut @TomG1994 

 

tu avais configuré ton adresse en IMAP ou en POP dans ton MAC ?

 

si c'est IMAP, ça s'explique et sauf sauvegarde, c'est irrécupérable

 

en POP, tu n'auras pas ce genre de souci

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
TomG1994
contributeur occasionnel
265  

Re: Suppression totale de ma boite mail

Ca expliquerais la perte deux jours de suite, sur deux fois différentes de tout mes emails, de manière irrécupérable? 

A savoir que je n'ai pas la possibilité de configurer en POP sur l'appli Mail d'apple. De plus, pourquoi seulement une partie de mes mails à été sauvegardée? 

Comment se fait il que ce bug (qui a l'air récurent chez Orange étant donné le nombre de message a ce sujet) peut avoir lieu?

papou22
#TopMembre
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231  

Re: Suppression totale de ma boite mail

Bonjour @TomG1994 ,

 

"A savoir que je n'ai pas la possibilité de configurer en POP sur l'appli Mail d'apple"

 

Comment ça, pas la possibilité ?!

https://www.penseweb.com/fr/configuration-courriel-email-pop3-mac-mail-4-6.htm

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
208  

Re: Suppression totale de ma boite mail

Bonjour @TomG1994 

 

@fredolerouge  @papou22 

 

En complément,

Plus d'une dizaine de cas signalés depuis hier dans ce forum concernant des boites mail vidées "toutes seules".

A priori bug chez Orange.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Suppression-mails/m-p/2641040/highlight/true#M227396

Tu es peut-être dans ce cas.

Ça vaut le coup que tu appelles Orange. Assistance 3900.

 

Mais comme dit plus haut : compte en mode POP + sauvegardes : on ne perd rien.!.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
TomG1994
contributeur occasionnel
197  

Re: Suppression totale de ma boite mail

D'accord, donc il existe une méthode en 18 étape complexe pour configurer la messagerie en mode POP (sans que ça apparaisse comme option quand on configure sa boite mail), sans que ce soit connu du grand publique, et avec des tuto d'il y a 7 ans sur une version de MacOS qui n'existe plus. Merci du conseil, mais je vais simplement utiliser une boite iCloud et le syncronisé avec mon drive, et je ne perdrais jamais rien. 

 

Ce genre de réponse n'apporte aucune solution au problème, vous faites la même sur tout les post concernant un bug de serveur d'Orange. Les gens ne sont pas tous informaticien et n'y sont pour rien si les serveurs d'Orange ne sont pas fiable.

 

Cordialement

TomG1994
contributeur occasionnel
196  

Re: Suppression totale de ma boite mail

Je ne suis pas client mobile ou internet chez eux, seulement une adresse mail, donc aucun chemin pour moi dans la boite vocale du 3900

Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: Suppression totale de ma boite mail

Re @TomG1994 

 

@papou22  @fredolerouge 

 


@TomG1994  a écrit :

Je ne suis pas client mobile ou internet chez eux, seulement une adresse mail, donc aucun chemin pour moi dans la boite vocale du 3900....

... Les gens ne sont pas tous informaticiens et n'y sont pour rien si les serveurs d'Orange ne sont pas fiables.

 


... fiabilité exigée pour une adresse mail utilisée sans aucune garantie contractuelle... Le beurre et l'argent du beurre. Et quoi d'autre.?

.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Max_C
Webconseiller
Webconseiller
145  

Re : Suppression totale de ma boite mail

Bonjour @TomG1994 


Je vous remercie pour vos coordonnées en privée. J'ai transmis ces informations à nos équipes et nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.


Max

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papou22
#TopMembre
#TopMembre
127  

Re: Suppression totale de ma boite mail

@TomG1994 ,

 

je vais simplement utiliser une boite iCloud et le syncronisé avec mon drive, et je ne perdrais jamais rien.

 

Crois-tu ? Depuis quand le stockage dans un nuage n'a jamais rien perdu ?

M'enfin, à toi de voir...

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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