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Bonjour,

mon mari est décédé en Avril 2017; il avait été abonné chez orange mais nous avions résilié son contrat de son vivant; hier j'ai eu la surprise d'avoir un message d'Orange  ci après copie : 

Nous avons détecté une connexion à votre compte Orange ch*****.******@orange.fr

•  Appareil : nouvel appareil Windows

•  Pays :  Indonésie

•  Le :  28/05/2022 à 1h14

Si ce n'est pas vous, changez immédiatement votre mot de passe. Cela déconnectera l'ensemble des appareils connectés à votre compte. Comment supprimer ce compte orange qui n'est plus actif depuis plus de 5 ans? Merci de vos réponses avec tutos si possible [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @5927 

fais une demande à abuse@orange.fr

cdt

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salut @5927 

le contrat auquel l'adresse mail était rattaché ayant été résilié, l'adresse est désormais une adresse "zombie" irrécupérable et hors de contrôle

si tant est que le mail reçu soit légitime, envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander la suppression de l'adresse mail en question

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Bonjour @5927,

Je peux comprendre votre ressenti quant à cette situation et je vous propose de vous accompagner dans votre demande. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Faux! Mon adresse est valide depuis plus de 1 an de résiliation et impossible de la supprimer. Tout le personnel se renvoi la bal. Catastrophique les services orange!!!

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Bonjour.

Je suis dans le même cas : contrat résilié depuis janvier 2023 suite décès - boite mail toujours active avec réception de centaines de pubs / spams, 

Cela fait donc près d'un an. Comment supprimer définitivement ce compte ?

Merci

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Bonjour @Dingle1 

fais une demande à abuse@orange.fr

cdt