internet & fixe mon mail Orange

Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Smart54
contributeur occasionnel
673  

Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour,

J'utilise Internet Explorer et Webmail d'Orange sur le net.

Quand je crée un nouveau message, dès que je tape un début de nom, une fenêtre s'affiche avec plusieurs propositions, dont certaines anciennes et plus valables et qui n'apparaissent pas dans mes contacts.

J'ai essayé de supprimer tout les historiques (Ctrl/MAJ/SUPPR), sauf celui des mots de passe.

A chaque fois j'arrête et redémarre IE mais ces adresses anciennes continuent à être proposées.

Comment les supprimer ?

Est-ce en cache chez Orange ?

Merci de votre aide et du partage de vos espériences.

Cordialement

 

12 RÉPONSES 12
Daniel35
#TopMembre
657  

Re: Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54 

 

Si tu as bien supprimé les adresses en question dans tes contacts webmail, et fait le ménage dans ton navigateur dont les formulaires, et si ça subsiste, seul Orange peut supprimer ces adresses récalcitrantes dans ses serveurs.

Appelle l'assistance 3900. Pas gagné. Il faut tomber sur un téléconseiller qui connait ce problème peu courant mais déjà signalé par ici, ou espérer qu'un webconseiller Orange passe par ici.

 

IE: obsolète. Il y a mieux et plus sûr : Firefox Edge.....

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Smart54
contributeur occasionnel
614  

Re: Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour et merci pour la réponse mais ça n'a rien à voir avec le navigateur ni le PC parce que j'ai essayé sur 3 PC différents et plusieurs navigateurs différents et le problème est le même. 

Daniel35
#TopMembre
602  

Re: Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54 

 


@Smart54  a écrit :

... ça n'a rien à voir avec le navigateur...

 


Dans ton cas sans doute, car tu dis avoir fait le ménage.

Mais ça peut arriver si les formulaires du navigateur n'ont pas été "nettoyés".

Et comme je l'ai dit dans ma réponse plus haut (l'as-tu bien lue.?.), si tu as fait le ménage des formulaires et si ces adresses récalcitrantes ne sont pas dans tes contacts webmail, c'est chez Orange que ça se passe, alors => direction 3900 en ou espoir qu'un webconseiller Orange passe par ici.

 

Et ton navigateur IE : la dernière version IE11 en date ne sera très bientôt plus supportée par Microsoft; Il est temps d'en changer.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Cecile_M
Webconseiller
570  

Re: Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54


Afin de vous apporter mon aide pour ces adresses e-mails récalcitrantes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email concernée ainsi que quelques adreses emails supprimées et qui réapparaissent pour exemple et analyses), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

signature.jpg


MichelM_
Webconseiller
540  

Re : Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

je transmets votre dossier à notre service d'expertise pour investigation. Je reviens vers vous dès réception de leur réponse en début de semaine prochaine. 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

signature.jpg


Cecile_M
Webconseiller
506  

Re : Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54,

Nos équipes d'expertise dédiées ont analysés votre situation et  votre adresse e-mail Orange ne présente aucun défaut.

Rassurez-vous, les propositions intempestives des adresses e-mails connues disparaîtront d'elles-mêmes, suite aux 60 jours de délai de suppression de la corbeille.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

signature.jpg


Daniel35
#TopMembre
492  

Re: Re : Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Cecile_M 

 

@Smart54 

 


@Cecile_M  a écrit :

Rassurez-vous, les propositions intempestives des adresses e-mails connues disparaîtront d'elles-mêmes, suite aux 60 jours de délai de suppression de la corbeille.


Cette réponse est pour le moins surprenante.

A ma connaissance, les adresses mises dans la corbeille des contacts ne sont en aucun cas présentées en saisie semi-automatique pour l'adresse émetteur lors de la rédaction d'un message, si les formulaires du navigateur ont été vidés par ailleurs.

Vos "experts" ont-ils vraiment été au fond des choses.?

 

Cordialement
Daniel35
.


«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Smart54
contributeur occasionnel
453  

Re: Re : Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour Cécile,

Désolé mais je ne crois pas que le problème soit résolu et soit lié à la suppression des adresses dans les contacts.

J'avais une adresse email ancienne que j'ai supprimé dans la liste des contacts et très rapidement cette adresse n'est plus apparue dans les propositions.

Les adresses anciennes qui viennent toujours dans les propositions, et que je vous ai envoyé en message privé, sont toujours présentes dans les propositions quand on saisie un nouveau message.

De plus, dans plusieurs forums, de nombreux utilisateurs Orange ont le même problème et ils ne trouvent pas de solution.

Merci de voir avec vos informaticiens pourquoi les adresses que je vous ai communiqué sont encore là ?

Quand ont-elles été existantes et supprimées dans les contacts ?

Merci

 

Cecile_M
Webconseiller
410  

Re: Re : Supprimer adresses email proposées en saisie automatique absentes des contacts

Bonjour @Smart54,

Je regrette que votre dysfonctionnement ne soit pas solutionné, toutefois, rassurez-vous, nous allons vous accompagner jusqu'à son issu favorable.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, vérifier dans "mes préférences" > personnaliser la lecture et l'écriture >  que l'option : "toujours sauvegarder dans mes contacts l'adresse des destinataires des messages envoyés" n'est pas cochée ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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