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Bonjour,

Depuis février 2020, je suis revenue chez Orange. Or quand je veux lire mes mails depuis mon portable, je reçois aussi des mails de mon ancienne boite mail Orange dont j' avais quitté en mars 2019.

Comment faire pour supprimer définitivement cette ancienne adresse qui arrive toujours sur mon portable. D' avance merci.

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bonjour @Babou412 

fais une demande à abuse@orange.fr

cdt

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Bonjour melet39,

J' ai donc envoyé un message hier sur le Support messagerie Orange. Ils m' on répondu que l' adresse de messagerie reste active pendant 6 mois (ici pour moi, cela fait + de 6 mois) si, lors de la résiliation de la ligne, vous avez demandé de la conserver (ce que je n' ai pas demandé il me semble). Pour plus de détails à la suppression de mon ancienne adresse, ils m' invitent à contacter l' assistance commerciale en téléphonant au 3900. Donc je vais m' y atteler.

Avec abuse@orange.fr je pense qu' ils me donneront la même réponse. Encore merci à toi.

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Babou412 

il faut demander la suppression à abuse@orange.fr

bonne journée

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Bonjour melet39,

J' ai donc envoyé un mail à abuse@orange.fr ce matin et voilà la réponse:

Bonjour, Notre service n’est pas habilité pour effectuer une opération de ce type sur le compte d’un abonné.
Il s’agit d’un acte de gestion commerciale qui relève du périmètre de l’assistance client que pouvez contacter par formulaire sur le lien http://contact.orange.fr/ ou par téléphone au 3900 ou enfin par courrier à l’adresse :
Orange - Service clients Internet   TSA 10018    59878 LILLE CEDEX 9

Dans l'attente nous avons suspendu techniquement les fonctionnalités de cette adresse (mon ancienne adresse mail).

Cordialement,                    Service Abuse Orange Internet

J' ai donc fait un courrier au Service Clients Internet que j' enverrai demain.

Bon après-midi à toi.

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re @Babou412 

merci de ton retour

bon après-midi également