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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours la synchronisation de ma messagerie orange entre mon PC et mon smartphone ne fonctionne plus. Je ne sais pas à quoi c'est dû et je n'arrive pas à la rétablir. Comment dois je m'y prendre SVP.

Merci d'avance pour votre aide

BEBERT83

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Bonjour Bebert83

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@Bébert83 a écrit :
...Depuis quelques jours la synchronisation de ma messagerie orange entre mon PC et mon smartphone ne fonctionne plus.  ...

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C'est assez compliqué techniquement.

Mais c'est simple à comprendre.

Il n'y a pas de synchronisation directe entre le PC et le smartphone !

:smileytongue: Comment t'est-ce que cela fonctionne t-il alors ? Comment se fait-ce ?

Le PC affiche le contenu de ta boite mail en le consultant sur le portail

Le smartphone se synchronise directement avec la boite mail

Ce qui donne le même résultat apparent, mais pour chercher la panne il va falloir chercher

• soit si le PC (en réalité cest le portail Orange)  est bien synchronisé avec la boite mail ?
• soit si le smartphone est bien synchronisé avec la boite mail ?

Et ça je ne peux pas le deviner, tu vas devoir m'aider.

Pour le PC

Windows 10 ? Edge ? Chrome ? Firefox ?

Tu consultes ta boite mai sur http://webmail.orange.fr ?

Merci de préciser tous ces points

Pour le smartphone

Android ? Tu utilises l'application Email ?

Si oui quels serveurs sont configurés dans ses paramètres ?

Ma aussi merci de préciser et de détailler

Merci d'avance d'être le plus précis et le plus détaillé possible.

N'oublie aucun détail, même si pour toi il est peu important.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Re: Synchronisation messagerie orange entre P.C. et Smartphone (Communauté Orange Subscription Update)

Bonjour Phildur et merci pour votre aide.

Voici les quelques renseignements demandés :

Pour le PC  :

- j'utilise encore Windows XP Pro (mon ordi est un dur à cuire, il date de 2005 et fonctionne super bien)

- j'utilise Mozilla Firefox pour Internet

- Foxmail7 pour ma messagerie (je consulte plus rarement mes messages sur la boîte mail d'Orange)

Pour le smartphone :

- Androïd

- j'utilise bien l'application Email

- configuration :

- serveur Orange protocole : POP3

- "serveur entrant" : pop.orange.fr

- port entrant :995

- réception sécurisée : SSL

- paramètres sortants : serveur SMTP (smtp.orange.fr)

- type sécurité : SSL

- port : 465

Une précision par rappot à ma précédente explication. En fait mes messages s'affichent bien sur la messagerie de mon PC et sur celle du smartphone.

Ce qui a réellement changé depuis plusieurs jours et sans explications, c'est qu'avant, lorsque je lisais mes messages et que je les supprimais sur mon PC, ils disparaissaient de la messagerie de mon smartphone.Actuellement,tous les messages lus et supprimés sur le PC, je dois les supprimer manuellement sur mon smartphone ce qui est fastidieux surtout quand il y en a beaucoup, Sinon ils s'accumulent inutilement. Voilà le vrai problème.

En espérant avoir été le plus clair possible.

Cordialement

BEBERT83

[#4]

Bonjour @Bébert83,

Probablement un problème de paramétrage.

Il nous faudrait une info complémentaire :

Quel protocole est utilisé par le compte dans ton smartphone ? POP ou IMAP ? (Je suppose IMAP).

Sur FOXMAIL7, tu est en POP qui n'assure pas de synchronisation entre le serveur et le "client" si ce n'est la relève des mails entrants.

Si tu supprimes sur FOXMAIL7, en POP ils ne sont pas supprimés sur le serveur. Donc, par répercussion, ils ne sont pas supprimés du smartphone qui lui est probablement en IMAP (avec synchronisation). CQFD.

Ceci est dû au mélange des deux protocoles entre différents équipements, la recommandation étant d'utiliser toujours le même protocole entre équipement qui relèvent les mêmes mails.

[#5]

Bonjour @Bébert83,

(Excuses, deuxième version : J'ai répondu ou lu trop vite)

Probablement un problème de paramétrage.

Il nous faudrait une info complémentaire :

Dans quel protocole est configuré ton FOXMAIL7 ? POP ou IMAP ?

Sur ton smartphone, tu est en POP qui n'assure pas de synchronisation entre le serveur et le "client" si ce n'est la relève des mails entrants.

Si tu supprimes sur FOXMAIL7, en POP ils ne sont pas supprimés sur le serveur. Donc, par répercussion, ils ne sont pas supprimés du smartphone qui lui est probablement en IMAP (avec synchronisation). CQFD.

Ceci est dû au mélange des deux protocoles entre différents équipements, la recommandation étant d'utiliser toujours le même protocole entre équipement qui relèvent les mêmes mails.

[#6]

Salut bebert

Ton smartphone était-il en IMAP avant de passer en POP ?

A mon avis c'est une cause fort probable du changement de comportement.

Je ne connais pas Foxmail, mais vérifie, sa configuration.

Pour que tes messages soient consultables sur le smartphone, tu as probablement activé une option du style : "laisser une copie des messages sur le serveur"

Pour que les suppressions soient visibles sur le smartphone et pour que ça fonctionne comme ça le faisait avant, il faudrait que le smartphone soit configuré en IMAP et pas en POP et que dans Foxmail (désolé, je ne connais pas foxmail), il faudrait activer une option additionnelle à la conservation des messages sur le serveur du style " conserver les messages jusqu'à ce que je les supprime".

Cests options ne s'apliquent qu'aux comptes définis en POP

Elles sont disponibles sur Thunderbird et Outlook.

Qu'en est-il de foxmail ?

Cordialement

PhilDur

[#7]

Sur Foxmail comme sur le smartphone, le protocole utilisé est POP3.

[#8]

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@Bébert83 a écrit :

Sur Foxmail comme sur le smartphone, le protocole utilisé est POP3.

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Alors ce fonctionnement actuel est tout à fait nominal

Pour qu'une suppression (par utilisation explicite d'une commande "supprimer le message"), soit vue sur le smartphone, il faut

soit que tous les clients soient en IMAP

soit que dans foxmail, en POP, l'option "laisser une copie sur le serveur" soit accompagnée de l'option "jusqu'à ce que je les supprime" ET qu'en plus le smartphone soit en IMAP.

Quelles options de rétention des messages sont activées sur foxmail ?

Une configuration symétrique  smartphone en pop et foxmail en IMP pourrait donner le même résultat, mais elle risquerait de saturer le smartphone.

Ta configuration du smartphone a du évoluer.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Je n'ai jamais vérifié s'il était auparavant en IMAP ou en POP. Actuellement et après vérification, il est bien sur POP3 tout comme FOXMAIL7.

L'option "laisser une copie des messages sur le serveur" est bien activé sur Foxmail.

Par contre l'option "jusqu'à ce que je les supprime" ne semble pas exister dans les paramétres sur Foxmail !

En tout cas je ne l'ai pas trouvé...

Cdt

BEBERT83