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Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

contributeur occasionnel
2 237  

Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour

 

n'ayant pas trouvé de réponses sur les forums je viens solliciter votre expertise :

 

l'envoi de mails AVEC PIECE JOINTE sous thunderbird ne fonctionne plus : il y a un message d'erreur indiquant "L’envoi du message a échoué. Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

Par ailleurs le message ne veut même pas s'enregistrer dans les brouillons.

 

Sinon les mails SANS pièce jointe partent normalement.

 

J'ai regardé les paramétrages:

  • les miens sont : imap.orange. fr / port 993
  • ceux indiqués sur les forums : smtp.orange.fr / port 465 : j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas.

A noter que si je fais partir mon mail avec pièce jointe directement de la messagerie orange cela fonctionne...

 

Merci de m'aider car je m'épuise !

 

Bonne journée 

 

 

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
2 231  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour @cslp-sophie,

 

Lire ce sujet et ne pas confondre les paramètres de port entrant (993, SSL) avec ceux du port sortant (465, SSL)

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Panne-envoi-mails-depuis-Thunderbird/td-p/538585

Highlighted
contributeur occasionnel
2 224  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

bONJOUR

 

Effectivement je viens de vérifier et mon port sortant est bien :

  • smtp.orange.fr
  • port 465
  • Mot de passe normal
  • SSL/TLS

Help )))))))

#TopMembre
2 211  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

@cslp-sophie,

 

Si tu as AVAST comme antivirus, supprime l'analyse des mails sorrtants.

 

Quelle est la taille de la pièce jointe ?

 

Sinon, ça peut aussi être un problème temporaire chez Orange.

contributeur occasionnel
2 198  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour

 

  • la dernière pièce jointe faisait 520 ko : c'est super léger !
  • je n'ai pas AVAST mais l'antivirus microsoft par défaut

Helpppppppppppppppppppp (:

#TopMembre
2 165  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour  Sophie

 


  • je n'ai pas AVAST mais l'antivirus microsoft par défaut

Excellent choix.

 

 

Si ta configuration smtp  (serveur sortant)  utilise bien le bon serveur smtp.orange.fr

 

Quand ça ne part pas :

  • soit tu as un message d'erreur, et là il y aquelque chose qui pose problème dans le mot de passe ou les autres paramètres (et ce n'est pas ton cas)

 

  • soit aucun message d'erreur ni de connexion acceptée  n'est reçu par Thunderbird et au bout d'un certain temps (et non au boudin certain taon   ;-) )il se lasse et abandonne avec un message du style de ce que tu signales.

 

A mon avis tu es dans le cas ou Thunderbird ne reçois aucune réponse à sa demande de connexion au

serveur.

 

Vérifie que:

  • ton ordi est bien connecté à la box (fort probable)
  • que la box est bien synchronisée (fort probable)
  • que le pare-feu de la box est bien sur 'moyen"

L'état du pare-feu de la box est dans http://Livebox ;  aller dans configuration avancée > pare-feu

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
2 141  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour

 

je ne pense pas que cela vienne de la box car nous avons dans l'équipe un autre ordinateur branché sur la même box; la personne se sert de thunderbird également et peut envoyer sans problème des pièces jointes.

 

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

#TopMembre
2 124  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus


je ne pense pas que cela vienne de la box car nous avons dans l'équipe un autre ordinateur branché sur la même box; la personne se sert de thunderbird également et peut envoyer sans problème des pièces jointes.


Ca c'est une info. On écarte le problème réseau.

 


Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider


Tu abandonnes trop vite.

Tu viens de nous faire progresser et tu abandonnes.

 

Pourrais-tu nous faire une capture d'écran  (mode d'emploi) du résumé de ta configuration

Tu vas dans le menu aide (le menu ?) et tu cliques sur "Informations de dépannage"

Dans ces infos tu ne coches pas la case  "Inclure les noms de comptes" et tu fais une copie d'écran des deux premières rubriques "Paramètres de base" et "Comptes"

 

Chez moi j'ai :

Orange_002_24082018_101149.jpg

Avec Firefox ou Chrome, l'image peut être agrandie
Clic droit dans l'image --> Afficher l'image. Page précédente pour revenir au forum
 

 

 

On pourrait peut-être y trouver une idée pour t'aider.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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contributeur occasionnel
2 105  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour Phildur

 

Voici ma capture d'écran; capture infos dépannage

 

Encore mùerci pour votre soutien

 

Bien cordialement

#TopMembre
2 088  

Re: Thunderbird : Envoi mail avec PJ ne fonctionne plus

Bonjour cslp-sophie

 

Ta configuration est correcte !

Je viens de passer la matinée à chercher les forums sans rien trouver.

 

essaye de démarrer Thunderbird en mode sans echec

(Les modules complémentaires ne seront pas lancés)

ça pourrait peut-être résoudre le problème.

 

Le démarrage en mode sans échec est expliqué sur le site francophone de TB  dans ce document de @J2m06.

 

Si jamais c'était le cas, il faudra ensuite identifier le module qui pose problème.

Cordialement

PhilDur

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