@cestmoivoyons a écrit :
"" Il te faut maintenant supprimer cette deuxième adresse, demander au service client de la "dégriller" pour pouvoir la redéfinir à l'identique autrement, puis la créer en utilisant cette procédure :""
Bonjour papou22
C'est tout à fait clair ! Je sais maintenant qu'il me faut contacter le service client.
Trois petites précisions cependant.
1) supprimer cet alias va priver mon épouse de boite mail pendant combien de temps avant son "dégriller" ?
2) la suppression de l'alias n'impacte pas le fonctionnement de l'adresse sur le nouveau compte ?
3) dans le cadre de création de ce compte, supposons que mon épouse souhaite en profiter pour modifier l'intitulé de son adresse, comment procéder pour éviter de prévenir tous ceux qui l'on deja ? Car transfert de l'alias qui est supprimé devient de fait, je pense, impossible ?
Merci encore et bon dimanche à vous.
@cestmoivoyons,
Il est clair que quand on a pris la mauvaise route, le retour à la normale n'est pas facile !
Quand je dis : Il te faut maintenant supprimer cette deuxième adresse, demander au service client de la "dégriller" pour pouvoir la redéfinir à l'identique autrement, puis la créer en utilisant cette procédure :", c'est un raccourci fulgurant qui signifie que tout le contenu de l'adresse en question (mails et contacts) va disparaitre du même coup. A chaque supression d'adresse, son contenu disparait sans aucune récupération possible (et elle est grillée pour 6 mois), sauf si on le sauvegarde, mais sauvegarder le contenu d'un compte de messagerie n'est PAS une fonction fournie par Orange. Il faut donc en passer par l'installation d'un logiciel client de messagerie, y importer mails et contacts. (Si on avait adopté cette méthode qui sauvegarde tout sur l'ordinateur depuis le début, on n'aurait aucune gymnastique de ce genre à faire !).
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1) supprimer cet alias va priver mon épouse de boite mail pendant combien de temps avant son "dégriller" ?
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Réponse la plus précise que je puisse faire est "ça dépend" : Ça dépend de l'humeur et de la compétence du webconseiller que tu auras au bout du fil. Certains savent faire, d'autres pas.
2) la suppression de l'alias n'impacte pas le fonctionnement de l'adresse sur le nouveau compte ?
Non, à partir du moment où elle est recrée. Pour les messages reçus, un adresse existe ou n'existe pas. Peu importe sur quel compte.
3) dans le cadre de création de ce compte, supposons que mon épouse souhaite en profiter pour modifier l'intitulé de son adresse, comment procéder pour éviter de prévenir tous ceux qui l'on deja ? Car transfert de l'alias qui est supprimé devient de fait, je pense, impossible ?
Merci encore et bon dimanche à vous.
Si elle veut modifier son adresse, c'est une autre façon de faire une transition douce :
Garder l'ancien alias et créer un compte secondaire différent.
Mais prévenir son entourage, c'est "à la mano": Envoyer un mail à tout son carnet d'adresses, par exemple. L'ancien alias continuera à recevoir les mails de ceux qui le connaissent, la nouvelle adresse de compte secondaire recevra progessivement les mails de ceux qui la connaissent.
...Et si tu définis toutes ces adresses dans un logiciel client de messagerie, tous ces comptes seront consultés simultanément.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
