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adresse modifiée sans ma volonté
Bonjour,
Mon adresse mail a été modifiée dans la nuit de dimanche à lundi et j'ai perdu tout mon courrier antérieur au 24-03-2019 à 1 heure.
Mon adresse *************@wanadoo.fr a été transformée en ****************@orange.fr
Le SAV d'Orange m'a dit que des changements avaient eu lieu et que tout serait rétabli le mercredi suivant.
Rien ne semble avoir été fait.
Avez-vous eu également des ennuis de ce genre ?
Cordialement.
[EDIT : merci @flamel_11 de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: adresse modifiée sans ma volonté
bonjour @flamel_11
pas d'info perso
mis de coté pour modération
cdt
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Re : adresse modifiée sans ma volonté
Bonjour @flamel_11
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à les signaler auprès de notre cellule ABUSE. Ce service est dédié au cas de ce genre. Afin que votre signalisation soit traitée, veillez à respecter les prérequis d'envoi. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté
Bonjour,
Je n'ai pas récupéré le courriel perdu et je n'ai ,eu aucune explication sur ce qui s’était passé.
J'attends toujours.
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Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté
Bonjoour @flamel_11 ,
Il peut s'agir d'un piratage de compte avec modification de l'adresse par le pirate.
Voir ceci :
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté
Bonjour @flamel_11
Avez-vous suivi les conseils de @Steph_M et @papou22 ?
Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, adresses mails concernées), afin de vous apporter mon aide.
Bonne journée
Jeazn Chritophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté
bonjour @flamel_11
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt