Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

adresse modifiée sans ma volonté

flamel_11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
226  

adresse modifiée sans ma volonté

Bonjour,

Mon adresse mail a été modifiée dans la nuit de dimanche à lundi et j'ai perdu tout mon courrier antérieur au 24-03-2019 à 1 heure.

Mon adresse     *************@wanadoo.fr   a été transformée en     ****************@orange.fr

Le SAV d'Orange m'a dit que des changements avaient eu lieu et que tout serait rétabli le mercredi suivant.

Rien ne semble avoir été fait.

Avez-vous eu également des ennuis de ce genre ?

Cordialement.

 

[EDIT : merci @flamel_11 de ne pas afficher de données personnelles en public]

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
212  

Re: adresse modifiée sans ma volonté

bonjour @flamel_11 

 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
185  

Re : adresse modifiée sans ma volonté

Bonjour @flamel_11 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à les signaler auprès de notre cellule ABUSE. Ce service est dédié au cas de ce genre. Afin que votre signalisation soit traitée, veillez à respecter les prérequis d'envoi. Nous restons à votre disposition si besoin.


Bonne journée

Stéphanie

signature.jpg

flamel_11
contributeur confirmé
contributeur confirmé
148  

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

Bonjour,

Je n'ai pas récupéré le courriel perdu et je n'ai ,eu aucune explication sur ce qui s’était passé.

J'attends toujours.

 

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
132  

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

Bonjoour @flamel_11 ,

 

Il peut s'agir d'un piratage de compte avec modification de l'adresse par le pirate.

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
113  

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

Bonjour @flamel_11 


Avez-vous suivi les conseils de @Steph_M et @papou22 ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, adresses mails concernées), afin de vous apporter mon aide.

Bonne journée


Jeazn Chritophe


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
110  

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

bonjour @flamel_11 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 707387 membres inscrits 🧡

1511 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne