Bonjour @ast,
@Néouvielle, @JuanLucas38,
Je n'ai pas de bonnes nouvelles pour toi et ton association :
Si cette adresse est très ancienne, je suppose qu'il s'agit d'une adresse en @wanadoo.fr. Merci de bien vouloir confirmer.
Si elle n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité, je pencherais plutôt pour une suppression d'adresse par Orange que pour un piratage.
Par le passé, Orange a fait preuve d'un grand laxisme en "oubliant" de supprimer les adresses résiliées pendant des années, et cet été, ils commencent à redresser la barre et à les supprimer sans sommation comme ils en ont le droit à partir de 6 mois après résiliation d'après les termes de l'ancien contrat, au grand désarroi des usagers, pirates malgré eux, qui continuent à les utiliser à titre gracieux. C'est normal et les usagers en question n'ont rien à reprocher à Orange, si ce n'est de leur avoir offert des ressources gratuites (adresse et stockage) pendant des années, financées par ceux qui payent.
Cette adresse a donc disparu avec tout son contenu, mails et contacts et c'est irrécupérable.
Maintenant, en tant que secrétaire, tu vas avoir du pain sur la planche car pour redresser la situation il va falloir prendre un abonnement payant chez Orange, lequel sera équipé d'une adresse mail principale.
Ne pas diffuser cette adresse à qui que ce soit car un compte principal permet de créer / supprimer / réinitialiser le mot de passe de comptes secondaires et ne doit être considéré que comme un compte d'administration des autres comptes secondaires.
Ensuite, puisque cette adresse vient d'être supprimée et que ça fait donc moins de 6 mois, qu'une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois après suppression afin que personne ne puisse le redéfinir à l'identique sur un autre compte, il va te falloir appeler Orange au 3900 ou par eChat et leur demander de "dégriller" cette adresse afin de supprimer ce délai. Mais tu ne peux joindre ce service client que si tu es client, donc après ou pendant signature d'un nouveau contrat.
Contacter également le trésorier pour lui faire intégrer le coût de l'abonnement dans les cotisations des adhérents.
Étape suivante :
Recréer cette adresse comme compte secondaire du nouvel abonnement en suivant cette procédure :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...
La nouvelle adresse sera obligatoirement sous le nom de domaine @orange et non plus @wanadoo, lequel est en voie de disparition mais pourra continuer à recevoir les mails envoyés sur son ancienne forme car toute adresse en @orange dispose d'un alias automatique en @wanadoo.
Informer les membres de la nouvelle adresse tout de même.
Ensuite :
Reconstituer le contenu de l'adresse. Sauf sauvegarde effectuée précédemment (mais j'en doute car il est impossible de sauvegarder les mails d'un compte webmail si on n'a pas de logiciel client de messagerie), ce contenu est définitivement perdu et personne ne pourra le restituer. Je suppose donc qu'aucune sauvegarde n'a été faite, ni des mails, ni des contacts.
C'est donc à la mimine que tout doit être recréé : Comme déjà dit, les mails sont perdus (à moins que d'autres membres du bureau ne les aient chez eux dans un logiciel client de messagerie, auquel cas, il devraient pouvoir te les re-transférer), donc impossible de fouiller dedans pour retrouver les listes d'adhèrents et de fournisseurs / fédération / ligue / district, etc.... Les contacts doivent être recréés à la main d'après les archives papier s'il en existe,
mais...
Comme il est fortement conseillé pour éviter les piratages, c'est dans un logiciel client de messagerie et non pas en ligne sur le web que ces contacts doivent être inscrits.
Voir ceci :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
Par conséquent, installer un logiciel client de messagerie (Thunderbird recommandé) sur le poste de travail du ou de la secrétaire et lui assigner le rôle de poste principal de l'association. En cas de changement de secrétaire, le transfert vers le ou la nouvelle secrétaire sera facile à faire par exportation et importation du contenu (mails et contacts) de Thunderbird à condition que le ou la nouvelle secrétaire installe également Thunderbird sur son poste. Lui définir le nouveau compte en protocole IMAP pour que tous ceux qui n'ont pas Thunderbird puissent accéder aux mails sur le web et lui redéfinir le même compte en POP sous un autre nom pour assurer la sauvegarde des mails reçus.
Mettre en place une procédure de sauvegarde de cette messagerie sur disque dur externe afin de pallier au risque de panne du PC.
Créer les contacts dedans si ils peuvent être retrouvés quelque part.
Créer des groupes de contacts : Membres, fournisseurs, sympathisants, ...
A partir de là, et de là seulement, la situation re-devient saine et durable.
Allez secrétaire, au boulot vite fait avant la saison et bon courage !
Si tu as des question sur le "comment faire quoi", demande.
Voila le résultat du laxisme d'Orange qui a laissé ses vieilles adresse actives et de celui de ses clients trop contents de profiter gratuitement de cette aubaine en tout insouciance sans consulter les termes du contrat !
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
