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boite mail qui se vide toute seule

georgio_h
contributeur
8 257  

boite mail qui se vide toute seule

Bonjour a tous et merci pour ce que vous pourrez faire

alors voila depuis quelques jours ma boite mail se vide toute seule et je perds mes messages, ils ne sont plus dans la corbeille non plus, meme phenomene sur mon iphone. J'ai deja appele l'assistance orange qui n'a pas pu trouver la source du probleme.Avez vous une solution???

8 RÉPONSES 8
foreigner
contributeur confirmé
8 244  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Bonjour Georgio

 

Qu'utilises-tu pour lire tes mails sur ton ordi et sur ton iPhone ?

 

PC

- thunderbird ?

- outlook ?

- orange.fr ?

 

iPhone / tablette

- application Mail du téléphone ?

- application Mail Orange de l'App Store ?

 

Ce problème vient très probablement d'une mauvaise configuration (POP au lieu d'IMAP) qui "aspire" tes mails du server orange du coup l'iphone ne trouve plus rien... Pour l'iPhone le plus simple est l'application Mail Orange. Sur ordi, il faut tout configurer en IMAP.

gecko
super star
8 240  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Salut à vous,

on peut rester en pop et cocher la case garder une copie sur le serveur

dis nous quel logiciel utilisé

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
foreigner
contributeur confirmé
8 203  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Gecko : non surtout pas de POP sur votre ordi si vous utilisée un iPhone ou un iPad pour lire les mêmes mails. Ça fait très mauvais ménage !
A bon entendeur.
lepetitprince01
contributeur confirmé
8 193  

Re : boite mail qui se vide toute seule

bonjour 

 

@foreigner

 

quelque soit le logiciel employé (incredimail ou autre), quelque soit le téléphone (iphone ou autre), quelque soit le matériel (ordi ou tablette ou téléphone) : 

 

y'a un principe lorsque vous faites une suppression de vos mails (autre que par le serveur de votre boite mail) : 

 

- paramétrer en IMAP : si vous désirez conserver vos mails sur les serveurs (orange ou autre fournisseur de mails) 

 

- paramétrer en POP3 : si vous désirez ne pas conserver vos mails sur les serveurs (orange ou autre fournisseur de mails)


Ce qu'il faut surtout faire attention, c'est que la grande majorité des outils sont paramétrés en POP3. Ce qui fait que lorsqu'on veut recevoir nos mails sur les portables ou tablettes ou par un autre logiciel, on ne pense pas à corriger cela si on veut conserver nos mails dans les boites mails sur les serveurs des opérateurs. 

 

 

gecko
super star
8 181  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Salut  foreigner,

 

bien entendu, mais c'est comme ça que je fonctionne entre ordi et smartphone sans aucun pb

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
kinyo5911
contributeur
7 800  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Bonjour,

Ma boite mail dans mon ordinateur se vide toute seule depuis que j'ai un smartphone.  Est-ce une coincidence? 

j'ai lu qu'il faut configurer en IMAP, que-est-ce que c'est?  Ou le configurer? comment?

papou22
#TopMembre
7 797  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Bonjour,

 

Effectivement, ton smartphone est sans doute configuré en POP3 (protocole qui relève les courriers de la boite "reçus") et n'est pas configuré pour conserver une copie des messages sur le serveur. Par conséquent, quand tu relèves tes messages sur le smartphone, ils sont enregistrés dessus et supprimés du serveur. D'où le fait que tu ne les vois plus sur le serveur Orange.

 

Il suffit de paramétrer ta messagerie de smartphone pour garder une copie sur le serveur pour que ça n'arrive plus. Inutile d'utiliser le protocole IMAP (qui synchronise tous les dossiers spéciaux entre un équipement et le serveur) pour que ta boite mail soit intacte après lecture par le smartphone.

foreigner
contributeur confirmé
7 770  

Re : boite mail qui se vide toute seule

Installé l'application depuis le store, tu n'auras rien a configurer c'est quand même bien plus simple ;-)
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