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Bonjour @Anne-Marie3,

L'assistance est ton amie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

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Je viens de faire l'objet d'un changement d'adresse email totalement à mon insu.

Depuis mon environnement de messagerie s'est évaporé.

Je répète que je n'ai rien touché.

J'ai reçu une notification de changement d'adresse email par orange m'indiquant que mon adresse internet était supprimée et devenue *************@orange.fr en lieu et place de **************@orange.fr.

Voila deux heures que je patine sans résultat.

J'ai essayé de revenir à l'adresse initiale mais me suis heurté à impossible d'accéder à mon espace client de la nouvelle adresse.

Pouvez vous m'aider?

Suis complètement largué!!!!

S'agit il d'un virus? ou d'une opération frauduleuse?

Suis éloigné de ma base (californie) pour trois jours encore.

Apprécierais votre aide infiniment.

[EDIT : Merci @carlosinou de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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@carlosinou

Hi there in California !

Voir avec le service client à partir de l'étranger (en s'armant de patience), mais avec peu d'espoir de récupération car ce qui est perdu en ligne est toujours irrécupérable.

(Il s'agit sans doute d'une erreur humaine chez Orange et c'est un des risques qu'on court en laissant mails et contacts sur le web au lieu de les garder chez soi. Il peut aussi s'agir d'un piratage de ton compte avec renommage de ton adresse par le pirate dans ton espace client).

Appelle le + 33 9 69 39 39 00

...ou attends le passage hypothétique d'un webconseiller ici.

P.S: j'ai signalé ton post à la modération car laisser son adresse mail sur un forum public, c'est pas top !

[#4]

Bonjour,

J'ai modifié mon adresse mail principale. Problème : avec la nouvelle adresse je peux envoyer des courriers mais je ne peux pas les recevoir.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance ...

Roland LUCAS

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Bonjour @Troland ,

Effectuez-vous l'essai depuis le Webmail Orange ou un logiciel de messagerie?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Ainsi que l'adresse mail concernée.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Klara

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Bonjour @Troland ,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour. Votre problème est-il résolu?

Je vous souhaite une agréable journée.

Klara

[#7]

suite au piratage de mon adresse mail et de mes contactes je désire de changer mon adresse mail principale comment si prendre merci 

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non et le piratage de mes contactes continus

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merci