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[#1]

bonjour et merci pour les coups de main dans cette jungle qu'est orange...

je revoie mes abonnements et me crée forcément une nouvelle adresse mail car lui voulait garder la sienne. 

Sauf que ça a pris 2 mois avec ligne coupée...

Bref, j'ai mon adresse mail, mais le vendeur a créé le compte avec une fausse adresse au nom de mon ex-conjoint car il ne pouvait pas faire autrement... dans l'immédiat avec son adresse postale d'ailleurs. 

Bref je voudrais que mon adresse mail soit l'adresse principale de connexion et non pas cette fausse adresse.  

peut on inverser les 2 adresses et mettre la mienne en principale du compte?

merci

Sophie 

[#2]

Bonjour Sophie

Tu peux faire beaucoup.

Connecte-toi à ton espace client sous ton compte principal avec adresse mail et le mot de passe associé.

Va dans ta messagerie.

En haut à droite tu va trouver un lien : "mes préférences"

Il va t'ouvrir une page où tu pourras faire tout ce que tu veux.

Extrait de la page :

Normalement avec cette palette d'outils, tu devrais pouvoir renommer ta boite aux lettres principale, supprimer ou ajouter les boites aux lettres selon tes dédirs.

Attention toutefois

Ce n'est pas toujours évident pour qui n'est pas informaticien, de nombreux utilisateurs ont eu des problèmes.

Je t'engage très très vivement à sauvegarder tes messages dans un de tes PC en installant un logiciel de messagerie. Une fois les différentes boites mail correctement configurées, il téléchargera tes messages.

Je te recommande l'utilisation de Thunderbird ; il est libre et gratuit.

Pour la configuration regarde cette page de l'assistance et pour Thunderbird ; note que l'utilisation d'un SMTP sécurisé permet d'envoyer tes mails depuis n'importe quelle connexion Internet.

Tu pourras ensuite effectuer tes opérations de renommage tranquilement, sans risque de perte de données.

Si tu désires plus d'informations ... n'hésite surtout pas.

Cordialement

PhilDur

[#3]

merci

je regarde ça

mais orange m'a dit que ce n'était pas possible

je suis sur Mail en logiciel sur mac

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je n'y arrive

ok pour l'accès à mes préférences mais l'adresse principale reste la même et quand je veux la changer on me dit que ma nouvelle adresse existe déjà. effectivement elle existe puisque c'est la mienne (la 2e du compte). 

Je ne peux pas la supprimer, je vais tout perdre.

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Bon on progresse

Tu as adresse principale : TonEx @ orange . fr

Adresse secondaire : Toi @ orange .fr

Et tu veux que ton adresse principale soit  : Toi @ orange . fr 

Commence par renommer la seconde adresse

Toi @ orange . fr  ---> Toi-2 @ orange . fr 

Maintenant tu devrais pouvoir renommer ton compte principal

TonEx @ orange . fr ---> Toi @ orange .fr

Tu disposeras de deux adresses mail Toi et Toi-2

Garde les deux, utilise ton adresse habituelle pour tes proches.

Utilises l'autre pour tous les comptes divers et variés que tu pourrais être ammenée à créer sur internet.

Attention il se pourrait que tu doives attendre un certain temps entre les deux renommages.

Quand tu auras fini tout ça ton Mail sur le Mac devra être reconfiguré.

Le compte de ton ex devrait être de nouveau disponible.

Vu que tu utilises Mail, pas besoin d'installer Thunderbird ; mail a du télécharger tous tes messages ; tu ne devrais donc plus courir le risque de perte de messages.

Tu devras le configurer pour les comptes Toi et Toi-2 avec les bons mots de passe.

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Bonsoir

Autre solution tu appelles le support et tu vois s'ils peuvent le faire pour toi.

Comme dans la version précédente, tu devras reconfigurer Mail sur ton Mac pour faire correspondre les adresses et les mots de passe qui vont ensemble.

Cordialement

PhilDur

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j ai souhaiter changer mon adresse mail car orange non pas sue me changer mon  mobile qui aitais  cassée est que je payer une assurance pour la casse jouanneau

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Bonjour @jouanneaucorine,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'apporter des précisions sur votre demande et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia