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Re: changt dans boite reception
Bonjour @georgii,
En toute transparence, nos équipes continuent à travailler sur ce dysfonctionnement et nous n'avons pas de date de résolution à vous apporter.
Une solution palliative consiste, en plus de la navigation en privé, de changer de navigateur ou de supprimer les cookies en lien avec la messagerie Orange.
Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous, afin de vous tenir informé dès que nous aurons de nouvelles informations.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: changt dans boite reception
Bonjour!
Yves_L Webconseiller, MichelM_ Webconseiller , Nicolas_M Webconseiller
bonjour à tous! merci de votre réponse .
Ma 2ème adresse est toujours dans " mes DOSSIERS " et le mails y arrivent qui lui sont destinés.
Elle n'est depuis plus remontée dans sa position 2 de "Réception"
question: ne pourrait t on pas faire l'essai de supprimer carrément ce dossier et recréer une nouvelle 2ème adresse réception
avec la même adresse mail ??
ce n'est qu'une question ...
cdlmt
AA++
Georgii
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Re: changt dans boite reception
tel hier au 3900
mon adresse xx@wanadoo.fr a été grilléé le 1er avril d'apres la hot line lors du passage à la nouvelle ergonomie
du web mail,tous les messages en attente d'etre vue on ete perdus voila ce qu'on m'a dit
et plus moyen de recreer une adresse wanadoo qui a ete grillee
ce que je suppose le niveau 2 webmail va me faire creer un alias en yyy @ orange.fr
une fois creer cette alias ,ils vont associe dans le serveur le xx@wanadoo des mail entrants(venant) de mes correspondants
à ma nouvelle adresse yyy@orange .fr
bref tous les mails venant de wanadoo seront sous l'adresse mail yyy@ orange.fr(alias) dans ma boite reception
ce sera comme une translation d'adresse au niveau du serveur
ça durera le temps que j'avertisse tous mes correspondants de plus utiliser xx@wanadoo mais mon adresse officiele
zz@orange.fr
rendez vous a 13h avec niveau 2 pour s'entendre sur l'adresse de l'alias(yy@orange)
on verra
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Re: changt dans boite reception
Bonjour @georgii
Je soumets votre demande à notre service expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite un bon weekend.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: changt dans boite reception
j'ai eu "le niveau 2 ???????" a 13H la personne m'a simplement dit que c'était ça et que l'adresse avait été supprimé et qu''on y pouvait plus rien et elle m'a suggeré de créer un Alias, ça je savais le faire ,très dececevant comme soutien
je désarme pas / je viens de vider serveur wanadoo.fr avec windows life et là je viens de récuperer tous mes mails wanadoo
même ceux recus à partir 1/04/2022
d'ailleurs mes correspondants quand il envoie des mail wanadoo ils ne recoivent pas "mail undelivered"
c'est donc que mon wanadoo est actif en fait le seul pb c'est qu'il n'apparait plus dans WEBMAIL depuis le 01/04/2022
je viens de rapatrier tout mes mail wanadoo du serveur a travers windows life
cdtl
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Re: changt dans boite reception
Bonjour @georgii
Je viens de recevoir la réponse de notre service expertise qui "déconseille" cette manipulation au risque de provoquer des pertes de mails.
Les investigations concernant ce dysfonctionnement sont toujours en cours 😓
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: changt dans boite reception
des news
j'ai abandonne le compte wanadoo ,je vais le supprimer sur le serveur (pop,socket smtp etc) je conserve orange.fr et son allias
que j'ai crée il y a 3 jours, ça me convient
le pb impossible de visualiser sur le portable et la tablette l'allias car impossible de creer un compte avec un alias sur le portable
et j'ai alors telecharger avec google play "Mail Orange" qui me donne l'ergonomie" de ce que j'ai sur le pc
donc tout est ok maintenant donc adieu wanadoo
stupeur ce matin : j'ai recu un psishing a la date d'aujourd hui d'une banque et l'adresse etait mon ancienne wanadoo comment
cela peut ce faire??? alors que mon adresse a été grilléé MYSTERE!!!
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Re: changt dans boite reception
Bonjour !! Steph_M Webconseiller
Bonjour à tous!!!
Réponse en ce qui concerne "le risque de provoquer des pertes de mails."
c'est l'adr mail de ma femme (était obligatoire cpte Amélie) et elle ne reçois jamais de mail ,
à part 1 ou de 2 par an de la CPAM , même pas de privé !! nous ne l' avons diffusée à personne!!
créer uniquement pour créer cpte "amélie"... c'est moi qui l'ai rajoutée comme ça --> alias
donc pas risque de " perte de mail" avec la manip...
à notre âge (74) pas ....merci
cdlmt
georgii
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Re: changt dans boite reception
Bonjour !!
Yves_L Webconseiller, MichelM_ Webconseiller , Nicolas_M Webconseiller
Steph_M Webconseiller
Bonjour à tous!!!
Réponse en ce qui concerne "le risque de provoquer des pertes de mails."
c'est l'adr mail de ma femme (était obligatoire cpte Amélie) et elle ne reçois jamais de mail ,
à part 1 ou de 2 par an de la CPAM , même pas de privé !! nous ne l' avons diffusée à personne!!
créer uniquement pour créer cpte "amélie"... c'est moi qui l'ai rajoutée comme ça --> alias
donc pas risque de " perte de mail" avec la manip...
à notre âge (74) pas ....merci
et puis il y a ce long silence depuis début avril ????
et l'adresse figure toujours encore dans les dossiers
dois-je abandonner ??? plus d'espoir ???
cdlmt
georgii
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Re: changt dans boite reception
Bonjour @georgii,
Je comprends la nécessité de cette alias pour Mme votre épouse.
Bien que la situation soit complexe, nos équipes sont toujours mobilisées autour de cette situation.
Rassurez-vous, la solution palliative proposées par mon collègue Yves fonctionne et vous permet de consulter l'ensemble de vos messages sans aucun risque (changer de navigateur internet et/ou supprimer les cookies en lien avec la messagerie Orange).
Bien entendu, et comme nous nous y sommes engagés, mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vers vous, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires autour de ce sujet.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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