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comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

michel18065
contributeur occasionnel
5 555  

comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

qui pourrais me dire comment

recupérer une adresse mail supprimée

;

Merci


Solutions approuvées
Daniel35
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5 550  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Bonjour @michel18065

Il faut faire "dégriller" l'adresse par l'assistante (3900 ou echat) pour outrepasser le gel de 6 mois et la recréer aussitôt comme adresse secondaire.

Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
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5 551  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Bonjour @michel18065

Il faut faire "dégriller" l'adresse par l'assistante (3900 ou echat) pour outrepasser le gel de 6 mois et la recréer aussitôt comme adresse secondaire.

Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
michel18065
contributeur occasionnel
5 459  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Merci pour le réponse je vais le faire.

vic51400
contributeur
4 810  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Bonjour,

moi aussi ai supprimé une adresse mail par erreur vient de passer 36 min au téléphone avec orange pour me dire qu'il était impossible de récupérer une adresse mail supprimée et que  je fasse un mail au service client .pourriez-vous me dire que faire d'autre    

Daniel35
Orange Star
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4 800  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Bonjour @vic51400

Est-ce que cette adresse (secondaire ou alias) était rattachée à un compte principal lié à un contrat en cours de validité.?
Si oui, rappelle l'assistance, et insiste (diplomatiquement) auprès du webconseiller pour qu'il "dégrille" l'adresse. Tu pourras ensuite la recréer en la rattachant à ton compte principal.
Si pas de contrat lié : envoie un message à abuse@orange.fr en expliquant les choses. Ils pourront peut-être quelque-chose pour toi.

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
vic51400
contributeur
4 792  

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Merci @Daniel35 

 

oui c'est une adresse secondaire et rattachée à un compte en cours de validité.

je vais faire comme tu m'as dit.

Cordialement.

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