internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je suis médecin et j'ai une ancienne adresse mail...wanadoo.fr...je pars à l'étranger pour quelques années pour faire de la médecine humanitaire...je résilie donc ma ligne professionnelle pendant ces quelques années mais je veux conserver mon adresse mail...très importante pour continuer à être joignable pour mes patients parisiens...or, on vient de m'écrire pour me dire que cette adresse allait être supprimée dans 6 mois!!! ce qui serait une catastrophe....comment faire pour conserver cette adresse mail malgré la résiliation de la ligne ???

[#2]

Bonjour aussi..!!! @jo05 

Les opérateurs doivent maintenir légalement les adresses pendant 6 mois après la résiliation d'un contrat.

Chez Orange, dans les faits si tu continues d'utiliser régulièrement l'adresse et la boite, l'adresse est maintenue au delà des 6 mois, mais c'est sans aucune garantie.!

Et une adresse wanadoo ne peut être recrée au contraire des adresses @orange. Donc ce n'est pas possible de la supprimer puis la faire "dégriller " pour outrepasser le gel de 6 mois (aussi) après suppression pour la rattacher comme adresse secondaire d'un autre compte principal orange à toi ou à une personne de confiance.

Donc tu as 6 mois pour sauvegarder le contenu de la boite et prévenir tes contacts de ta nouvelle adresse.

Au delà...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci...mais n'y a t il personne que l'on peut joindre chez Orange car cette adresse est contactée par des centaines de patients!!!! impossibles à contacter tous....et j'essaie de discuter depuis un mois avec le service client et le service technique...mais personne ne semble comprendre ma demande...peut-on l'expliquer par mail à Orange???encore merci

[#4]

Bonjour @jo05 

Une adresse mail est liée à un abonnement internet et c' est bien de pouvoir l' utiliser pendant 6 mois le temps de faire la transition avec le nouveau FAI.

Quand vous serez à l' étranger pendant plusieurs années, comment pensez vous recevoir vos mails, il vous faudra un nouveau fournisseur et une nouvelle adresse mail. 

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#5]

Bonjour toujours..!!!  @jo05 

Le mieux aurait été de ne pas résilier ou garder un contrat minimum.

Contrat = client = tu payes = tu gardes ton adresse.!.

Orange n'est pas un mécène ni les clients qui payent de bons samaritains. C'est un peu brutal, désolé, mais la réalité.

Il aurait mieux valu vérifier avant de résilier.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Quant à contacter Orange et convaincre quelqu'un d'Orange de maintenir l'adresse d'un contrat résilié. Sans vouloir te décourager je pense que c'est vouloir jouer les Don Quichotte face aux moulins à vent.

Mais peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici et pourra te trouver une solution.???.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Merci,

Je reprendrai surement Orange mais pourquoi payer une ligne pendant toute cette période juste pour garder une adresse mail

Cordialement

[#7]

Merci Daniel....le mal est fait et des centaines de patients sont concernés malheureusement

cordialement

Jo

[#8 · Accepted solution]

Bonjour toujours..!! @jo05 

---

@jo05  a écrit :

... pourquoi payer une ligne pendant toute cette période juste pour garder une adresse mail

---

Parce que dans le nouveau monde libéral des affaires, rien n'est plus gratuit.... ni "humanitaire"...

Comme dit plus haut, dans les faits Orange ne supprime pas l'adresse si la boite est utilisée régulièrement. Mais sans garantie.!

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Encore Merci !!

[#10]

Bonjour @jo05 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.