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Bonsoir

nous venons de migrer d’orange vers Bouygues : box et mobiles

le vendeur de Bouygues nous a affirmé que les boîtes mails seraient conservées pendant six mois 

la belle affaire !

ce que nous ne savions pas c’est que seules les adresses reliées à la livebox étaient concernées 

nous sommes cinq à la maison dont 3 mobiles reliés à l’a box 

m’a femme a du coup perdu son adresse mail liée à son numéro de mobile ( adresse professionnelle ) dès le jour même et est très embêtée de ne pas pouvoir prévenir les services administratifs ou ses patients de son changement 

comment faire pour conserver cette adresse même si de son données sont perdues,,?

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Bonjour @poutouche,

Et pourtant, les conditions de résiliation sont explicites sur ce point et il est connu que lors de la résiliation d'un contrat mobile, l'adresse mail qui lui est liée disparait immédiatement. Le tout est de se renseigner avant de résilier. Par exemple ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Mais pour connaitre les conditions de résiliation d'un contrat Orange, il me semble plus logique de se renseigner chez Orange et non pas chez Bouygues ! Le vendeur de chez Bouygues peut dire n'importe quoi pour vendre sa soupe, ou simplement ne pas savoir !

Le seul moyen de récupérer l'adresse (vide de tout mail et contact) est de la définir comme compte secondaire, après dégrillage par le service client, sur un autre contrat en cours de validité.

Pour conserver les mails et contacts, utiliser un logiciel client de messagerie qui stocke tout sur l'ordinateur.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

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Bonjour,

J'ai résilié mon lien internet orange pro suite à quoi on m'a annoncé que mon adresse mail pro @wanadoo.fr serai supprimé au bout de 6 mois.

Ayant un lien internet orange personnel je souhaite déplacer mon adresse mail pro vers mon compte personnel afin de pouvoir la conserver.

Pouvez-vous m'éclaircir là-dessus ? Suis-je obliger de procéder de cette facon afin de conserver mon adresse mail pro ? Que-va-t-il se passer exactement ? Etant sur outlook est-ce que mes contacts et mails seront supprimés ? 

Merci d'avance pour votre retour !

Bien cordialement

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Bonjour théodore67,

Afin de vous renseigner au mieux, et vous apporter une réponse personnalisée je vous remercie de bien vouloir nous communiquer vos coordonnéescomplètes en message privé en cliquant sur le bouton ci dessous en fin de message..

(Numéro concerné, offre détenue chez Orange, Nom du titulaire de la ligne,Nom et Numéro de Siret complet de la société).

Gauthier

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Bonjour,

Lorsque je fais mon dégrillage de mon compte pro vers perso, est-ce que mes mails et contacts sont bien conservés dans l'application mail de mon ordinateur ?

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Je pense que cela dépend si tu as paramétré ta boite mail en POP ou en IMAP sur ton ordinateur

Si la boite mail est paramétrée en POP, normalement les mails restent sur ton ordinateur (puisqu'en POP, il est fait une copie des mails directement sur ton ordinateur)

En IMAP, c'est moins évident puisque là tu vois normalement les mails qui sont directement sur le serveur de mail....

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Bonjour @théodore67 

Merci de votre retour. Avant de dégriller votre adresse, je vous invite  récupérer ou sauvegarder vos mails et vos contacts sur un logiciel de messagerie (Outlook, thunderbird...). Je vous invite à consulter ce lien : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe